“同志，请拿出身份证准备进行实名登记……”，“请出示苏康码……”，“请从这里经过，测量一下体温……”，在江苏盐城大纵湖东晋水城景区入口处，一群身穿红马甲的年轻人正在忙碌着。他们是大纵湖旅游度假区团委组织的青年志愿者，自愿放弃假日休息时间到景区为游客们提供全方位的服务。

游客的贴心人

今年五一长假，恰逢东晋水城景区盛大开园，游客人数不断攀升，青年志愿者统一着装，精神抖擞，通过一声问候、一个微笑、一瓶水，给现场的游客朋友们提供贴心的服务。景区里热情而忙碌的身影随处可见：有的在游客集散中心入口处测量体温、登记身份信息，有的在大厅里提醒游客戴上口罩，引导游客自觉排队购票。

有一位八十多岁的老大爷在家人的陪伴下游玩，在经过比较陡的七子拱桥时，轮椅车上不去，志愿者宋亚华主动上前帮助把轮椅车拉过拱桥，老人十分感激，拿了一瓶激活给他表示谢意，被他婉言拒绝了。“帮助游客解决困难是我们的职责，你们还需要什么帮助尽管说。”遇到生人还有点腼腆的宋亚华红着脸说。一位年轻的妈妈，推着坐着孩子的小车准备进入集散中心购票，突然，几级台阶拦住了母女的去路，在此执勤的杨卫坤见状急忙上前帮助，母子终于顺利进入中心购票了。几天下来，这样感人的一幕随处可见。志愿者在瑶光岛邮局附近拾到一个拉杆箱，交到了游客集散中心。

文明的倡导者

志愿者以热情的微笑服务每一位有需要的游客：在景区中人多区域维持秩序；解答游客咨询，介绍游览景点、线路、表演时间。他们还积极向游客传播文明旅游理念，引导游客文明游览，成为东晋水城另一道美丽的风景。当游客出现乱扔垃圾、攀爬景区雕塑、逃票等不文明旅游行为的时候，志愿者会及时上前进行劝导。一号上午，几名游客想从一铁栅栏处翻越进入东晋水城景区，被在附近值班的志愿者发现，他们及时上前耐心劝说，这几名游客心悦诚服，自觉到游客集散中心购票，排队进入景区游玩。

安全的守护神

东晋水城景区桥多台阶多，码头也多，更多的志愿者执勤在桥头两边，守护在码头旁，时刻保护着游客的安全。在景区内，志愿者李东芹发现一名少年神情有异常，立即上前去询问，同时上报组织，经团委工作人员耐心劝说，少年终于说出实情，原来是他跟父母闹矛盾，故意走散而导致迷路了。团委工作人员跟少年慢慢沟通，取得他父母的联系方式，联系上他父母，把他带回父母身边，该少年也认识到自己的错误，主动跟爸妈道歉了。少年的母亲紧握满头是汗的工作人员的手连声说：我们急死了，不是你们帮忙，也不知何时才能找到我的孩子呢，谢谢你！

“这次来大纵湖旅游，感触最深的就是这里的自然环境和旅游秩序都很好，景美人也美。特别是在印象大纵湖灯光秀、九九艳阳天水秀表演的地方，人流密集，都会有志愿者进行及时有效地疏导。”谈及此次来东晋水城景区旅游的感受，来自上海的李女士连连称赞。

“这样的活动很有意义，既可以体验志愿服务的乐趣，也真正为景区文明和城市文明贡献了一份力量。由于天热，加上湖风吹拂，大家都黑了许多，但是，看到家乡的景色越来越美，环境越来越好，通过自己的志愿服务能够为更多的游客带去美好的体验，再苦再累也算不了什么，只要有时间我还会继续参加。”志愿者印文媛谈到这次行动的感受时笑着说。

大纵湖旅游度假区团委书记倪兆娟告诉笔者，这次东晋水城开园青年志愿服务团队总共招募了130多名志愿者。虽然天炎热，每天十多个小时的志愿服务很辛苦，但没有一个人叫苦叫累。我们的青年同志们正以这种独特的方式，时刻提醒自己要牢记历史，继承祖辈们的遗志，燃烧青春热情，践行五四精神。让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花！（倪兆娟 施学山）