□记者 徐群群

多次在市、省、全国技能大赛上斩金获银，独创的“四化工作法”在全区推行；在获得“盐城市五一创新能手”一年内，又获得了“盐城市五一劳动奖章”……10年奔走于邮路一线，快递小哥陈国勇投递各类邮政邮件、快递30多万件，一直保持零错误率、零差评的记录，现在他又带领团队用一年多时间将一个新设揽投点打造成“盐城市青年文明号称号”“2023年度全省邮政明星服务网点”。

在陈国勇的心中，快递行业的从业者们就像城市血液里不可或缺的红细胞，为保持城市脉动源源不断输送“氧气”和能量，而经过他手收发的每一份快递，都承载着市民的信任、嘱托和对生活的美好期待。

用心奔跑“邮”爱传递

2009年12月，刚刚20岁的陈国勇进入盐城邮政，成为一名揽投员。那时候，电商行业刚热起来，邮政揽投员工作量大。看到身形单薄、衣着时尚、满脸稚气的陈国勇，站点里的几名“老师傅”纷纷摇头：“这孩子，肯定干不了几天。”

让“老师傅”们意外的是，这个小伙子特能“跑”。起初，没有固定区域、没有客户积累，陈国勇总跟同事们要单子。“小单子、偏远的单子、你们忙不过来的单子，统统都给我！”他永远要求自己，当天件当日送完，且从来不要求市民下楼取件——自己爬楼能节省不少时间。很快，派送区域内的很多居民，都喜欢上了这个总是满脸笑容的小伙子。

解放路到新西门路，从大庆路到沿河路……在后来的十年里，陈国勇每天要在市区这些路段来回骑行近50公里。“一天跑下来确实很辛苦，偶尔也会被客户无端责难心生委屈。但几乎每天，我都会遇到开心、温暖的事。”陈国勇笑着告诉记者，跟片区居民渐渐熟悉之后，经常有人往他手里塞热乎乎的玉米棒、包子、糖果，到了饭点时还经常被人留在家里吃饭。送录取通知单、喜报时也会受到礼遇、分享喜悦。越来越多的客户跟他成了熟人、朋友。

2014年的一个下雪天，陈国勇骑着快递三轮车途经太极大厦时，一个路口急转弯，让他连人带车翻倒在地。这时，迎面过来一名中年男子，帮他把车扶正。得知他负责这个片区的邮政揽投后，中年男子突然泪目。原来，两年前一位老太太突然拦住赶路中的陈国勇，请他为自己填写信封、寄信，当时的陈国勇没想到，这竟是老人在病重时给服刑中儿子写的一封绝笔信。而正是这封信给这名男子催生了重新做人的动力，后因表现良好获得减刑。这件事让陈国勇进一步理解了快递工作的意义：走遍千家万户，拉近人与人之间的距离，播撒人间真情。

10年寒来暑往，陈国勇从未误过一次班，也从未丢失过邮件，平均每年投递各类邮件近3万件，投递准确率100%。他以自己的行动感动了客户、带动了同事。靠着这份专注与执着，2019年4月30日，陈国勇荣获第八届“盐城青年五四奖章”。

匠心躬耕精准创新

怀揣着年少时对邮政事业的初心与热忱，陈国勇坚持在繁忙的工作之余，自学业务理论知识，对揽投业务操作更是精益求精，不断提升，一路从职场小白蜕变为揽投部带教辅导员。在2017年全市邮政技能大赛中，他力夺第一名，参加全省比赛，他又斩获全能第三。

刚到苏州参加集训的时候，竞争的压力太大，父亲甲状腺癌需动手术，妻子预产期临近，陈国勇想过放弃。就在这时，父亲和妻子反而劝他要珍惜机会，让他安心参加比赛。背负着全家人和邮政企业的期望，陈国勇打消了退赛的念头。经过一轮又一轮的淘汰，他用努力换来了进入参加全国决赛的资格。最终省队在全国赛中拿到了第二，作为江苏队的一分子，陈国勇贡献了自己的力量。

2019年，通过公司竞聘，陈国勇走上了中国邮政集团有限公司盐城市分公司客户经理岗位。他是近年来公司唯一个从快递员岗走到客户经理岗的员工。

岗位变了，肩上的责任更重了。入职不久后，一年一度的“双十一”就到了。工作强度大、客户的催件和不理解……这是一年内快递员最辛苦、最繁忙、受委屈最多的时候。看到同事们忙得焦头烂额的样子，陈国勇发现每天车辆卸货时大家都是蜂拥而上，寻找自己段道的邮件，一封邮件最多时要经过所有快递员的手，大大浪费了投递员的出班派送时间。陈国勇见状立刻与部门经理交流并反馈自己思考的方法：第一步区域缩小化、第二步人员搭配化、第三步信息同步化、第四步投递名片化。通过实践检验，出班时间整整提前了半个小时，客户催件大大减少，揽投员揽收能力有效提升，揽投员与段道的客户联系也更密切了！

在一次市公司的会议上，陈国勇分享的让部门工作效率大大提高、让不少揽投员薪资增加一两千元的“四化工作法”，很快这个工作法被全区乃至全市所有分公司推广。2021年5月陈国勇所在的部门也被盐城市总工会授予“工人先锋号”称号。

榜样力量温暖人心

凭借着扎实的基本功、优秀的业务开发能力、出色的业绩和团队带队能力，2022年陈国勇成为戴庄路揽投部经理。

新成立的戴庄路揽投部主要服务盐南高新区52个中大型小区，服务居民15万人以上。2022年12月中旬，由于疫情解封，全国大范围的人员感染，戴庄路揽投部所有员工中招。就在这时全国掀起邮寄药品、口罩高潮。陈国勇立刻成立“青年员工突击队”，合理安排人员，增加小夜班投递，确保当日邮件当天100%派送到位，尽全力稳住居民生活物资运转。直至疫情结束，没有一件邮件滞留延误，未发生一起客户投诉事件，得到了辖区内居民们的一致好评。

“一个人优秀不叫优秀，团体优秀才是优秀。”新的岗位上，陈国勇也给自己提出了新要求。每天早上，陈国勇给团队的14名小伙伴开晨会，细致分配工作的同时也为大家鼓劲。陈国勇通过自己一路奔跑的足迹告诉团队小伙伴：即使在最平凡的岗位上，也要每天坚持以积极的心态去面对生活和工作中的挑战，在埋头向前的路上你会遇到更好的自己，而那些曾经看似遥不可及的梦想和目标，也会在不懈努力下逐渐变为现实。

经过两年左右的努力，戴庄路揽投部的邮件进、出口量从每天400~500单上升至1500~2000单。团队小伙伴们的业务能力大大提升，收入也明显增长。2023年，戴庄路揽投部荣获“盐城市青年文明号”称号、“2023年度全省邮政明星服务网点”。陈国勇也获得了“江苏省五一劳动奖章”，并转为中国邮政集团有限公司盐城市分公司的正式员工。

最让陈国勇开心的是，去年戴庄路揽投部有一位揽投员荣获“江苏省揽投服务明星”称号，另一位年轻人在他的辅导下斩获“盐城市快递行业技能大赛一等奖”。

“公司把这么多机会、这么多荣誉都给了我。现在，除了自豪、幸福，我感受到更多的是压力和责任。”陈国勇说，作为“盐城工匠”“盐城市劳模”，他将继续坚持用心为人民服务，用责任和使命回馈企业、回馈社会。同时，作为快递行业的“盐城市人大代表”“户外劳动者服务站运行观察员”，也希望通过自己一点一滴履职，反映更多户外劳动者的所思所想所急所盼，为同事、同行发声和解难，为行业发展建言献策。

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