“真是太感谢你们了,如果不是你们打电话,我还不知道钱丢了,我们在乡镇长大的,就觉得邮局特别亲切。虽然现在厅堂变了、柜台变了,但是亲切的感觉一样的,这次你们真的为我做了很好的榜样,给力。”4月8日下午,中国邮政大丰分公司草庙邮政支局支局长黄冬收到了一封感谢信。
送感谢信的是一名大学生,姓夏,因为疫情关系他没有能够按期返校,3月15日这天他陪同年迈的父亲来草庙支局办理业务。因为疫情防控需要,办理完业务后他们就急匆匆地走了。当时小夏口袋里装着700元现金,到家后准备去隔壁的小卖部买东西发现口袋里的钱不见了,他以为是落在家里赶紧回去找,结果刚到家夏父就接到了草庙支局的电话。
“夏师傅,您好,我是草庙邮局的,我们在营业厅捡到了现金,刚刚调了监控看到是您和您儿子过来时丢的,您让您儿子过来一趟领一下吧。”
小夏和他父亲办完业务后就走了,口袋里的钱不小心落在柜台上,大堂经理在进行柜面消毒时正好看见便第一时间交给了支局长,支局长立马就向有关部门汇报申请,调看监控录像并查询客户信息,在确定夏某是失主后,就让员工立即打电话联系客户核实。
“黄局长您好,我早就想来感谢你们了,但是疫情还没彻底结束,不想给你们增加负担,一直等到现在,我马上就要回学校,回去之前一定要来给您送上感谢信,700元钱是我半个月的生活费,爸妈的钱来得不容易,如果真丢了我们心里都不会好受,真的是太谢谢你们了!”
“这没有什么,我们做金融服务的,像这样归还客户钱物,帮客户识别电信诈骗……是常有的事,都是我们本职工作,没有什么可宣传的。”黄冬微笑着说。(张云丽范燕)