《2020年度创建全国文明城市问卷调查表》《告居民书》《市民手册》……在8月18日召开的文明创建问卷调查工作会议上，工作人员正在将一摞摞的材料分发到各个社区负责人手中，为即将到来的入户宣传和问卷调查工作做最后准备。

　　“问卷调查是文明城市测评的重要指标，却是大丰区当前创文工作的薄弱环节。”区文联主席冯永义向记者介绍，一方面，大丰区文明创建涉及各部门自身工作在市民群众心目中的满意度不够高，有些群众对部门进社区、进小区开展服务的情况不知情，必然导致知晓率、满意率低；另一方面，由于以前没有集中组织各方面力量开展入户宣传、交流沟通，市民对问卷调查这一工作形式也不够了解，不认为是文明城市创建的重要工作内容。“这些都反映了我们工作做得不够深入、不够广泛、不够扎实，需要集中力量，采取针对性举措，扭转被动局面。”冯永义说道。

　　据了解，此次创文问卷调查旨在进一步做细做实文明城市创建各项工作，提高居民知晓率、支持率和参与率，不断提升居民文明素质，营造全区上下助力创文的良好氛围。从8月18日至9月上旬，工作人员将到大中街道的10个重点社区及周边小区内，发放文明创建应知应会知识手册，宣传文明礼仪和疫情防控知识，发放调查问卷，现场交流辅导，教育引导群众积极参与、支持文明城市创建工作。

　　“这不仅有利于强化居民对文明城市创建工作的认知度，提升知晓率，还有利于我们创文工作人员在实地演习中磨练，多接触市民群众，多了解包干小区内生活情况，多掌握市民诉求，搭建良性交流的平台通道。反之，如不熟悉居民具体情况，则心中无数，不知道准确、高效带路引导，不能有效提示解释，甚至会被拒之门外。”冯永义告诉记者，为保证问卷调查取得实际成效，各包干单位将围绕重点，对参与入户调查的工作人员进行培训，组织开展不间断入户宣传、问卷调查，确保每户不漏、家家知晓；同时密切配合，共同发力，相关责任单位按照要求，有条不紊、高效组织，制定细化实施方案，保证必要资金物资，明确参与人员，确定每天工作进度，拉网式完成问卷调查任务，并做好问卷调查结果梳理汇总工作。

　　开展入户问卷调查，宣传文明创建知识和疫情防控知识，是民心工程，体现志愿服务价值，同样需要扩大影响、造浓声势。记者了解到，区创建指挥部将制定入户宣传方案，主动和各包干单位联系，确定入户小区的具体位置、时间安排，邀请媒体记者做好宣传报道，展示党政机关、银行等单位积极参与文明城市创建的工作水平。同时联系社区，将需要添加、更换的公益广告负责出新到位，在生活小区进出口醒目位置广泛设置，向社区居民宣传核心价值观、文明城市创建、关爱未成年人、志愿服务、邻里和睦、文明健康、杜绝浪费等内容。

　　检验问卷调查工作成效，不仅看是否推进此项工作、覆盖范围，还要查看居民对应知应会知识的知晓情况，查看是否有简单应付、落实不力情况。区创建办督查组将会同各单位强化督察，落实责任，对入户问卷情况进行随访，对发现的问题，深入剖析原因，并及时公布通报。对由于包干单位主观原因导致市民知晓率低、满意度低的，追究单位责任，并责成整改，进一步增强各责任单位调查工作的紧迫感和责任感，推动大丰区创文水平整体提升。（杨家明）