“如今，小区环境大变样，绿化带干净整洁，车辆有序停放，居民保护环境的主动性与自觉性也大大提升了。”近日，谈起身边环境变化，家住大中街道新德社区的居民张先生感触颇深。

　　去年以来，针对群众反映的社区环境问题等情况，该社区党总支坚持以党建为引领，充分发挥在职党员先锋模范带头作用，动员辖区90名在职党员和老党员加入志愿服务队伍，担当小区管理“红色管家”。他们通过入户走访、打电话、建微信群等方式，对小区卫生、周边环境、车辆停放等居民最关心的问题进行深入调研，主动与有关部门沟通协调，帮助居民排忧解难，真正做到居民投诉“件件有着落，事事有回音”。

　　该社区共有驻区企事业单位10个、居民小区9个，划分为9个网格群，住户4287户。由于辖区人口多，而且居民群众的事琐碎繁杂，仅仅依靠社区干部的力量远远不够。该社区党总支书记、主任张波表示，紧扣社区实际情况，积极探索“党建引领+志愿服务+社会治理”的社区志愿服务模式，把基层党建、志愿服务、社区治理和居民参与等工作有效串联衔接，引导带动社会组织、居民、共建单位等各级力量参与到社区建设中来，实现共建共治共享，推动社区志愿服务工作不断向纵深发展。

　　为使社区得到有效治理，该社区选择对群众有感情、对治理有热情、对工作有激情的居民党员骨干担任“红色管家”。邹成德是一名“90后”党员，又兼任社区网格员，更是一位名副其实的“红色管家”。今年3月份的一天，他在正常走访中发现维罗纳小区保洁员的脸上有被抓伤的痕迹，主动上前询问后得知，保洁员因捡拾废品与对门邻居老太发生了矛盾，并产生了肢体冲突。对此，邹成德多次上门做两位老人及子女工作，劝大家化解积怨、相互谅解，两人最终握手言和。

　　今年5月初，“红色管家”在维罗纳小区走访时了解到，由于前期物业管理不到位，地下车库大量进水，给居民停车造成很大影响。对此，小区内的“红色管家”陈明高主动与社区负责人对接，现场了解情况，迅速制订处置方案，并督促相关部门拿出解决办法。目前，该小区地下车库已进入消防工程招投标阶段，确保今年汛期来临之前施工结束。“我们以社区新时代文明实践站为依托，根据党员、老年人、儿童等不同群体的需求，不断调整服务内容与方式，常态化开展文明创建、移风易俗、扶贫帮困、儿童拓展等多种志愿服务活动，塑造文化品牌，促进社区和谐，为居民带来家门口的‘微幸福’。”张波介绍，自从有了“红色管家”，他们有呼必应，全力解决居民身边的烦心事，对群众反映的问题第一时间回应、第一时间予以解决，为社区和群众之间架起沟通桥梁，也为基层治理注入新活力。（卢春桃 方勇）