近日，五烈镇谢庄村网格员韩茂祥在日常巡查时看到本网格的老人张巧小坐在门口面露难色，遂主动上前询问。老人告诉他，家中突然停电了，电饭煲、电冰箱都不能用，两个儿子又不在家，心里正急得慌。见此情景，韩茂祥走进老人房屋进行初步查看，并立即与电工联系，帮助老人仔细检查电力线路，排除了故障，待电器恢复到正常使用状态后，韩茂祥这才放下心来。

网格化管理是将管理辖区按照一定的标准划分成单元网格。网格员在面对面接触群众的过程中，可以主动发现问题，及时处理问题。在五烈镇，这张“网”装的是老百姓柴米油盐的琐碎事；众多“格”记录的是村组每个角落群众的所需所盼。

近年来，该镇本着“全方位覆盖、零距离服务、综合性管理”的宗旨，以群众需求为导向，以网格化治理为载体，积极推行网格化管理服务常态化，不断改进和优化群众服务方式，真心为群众排忧解难。

群众的小事就是网格员的大事。看着村里高龄老人和空巢老人越来越多，平时子女不在身边，网格员们主动服务，成了他们的“跑腿人”。甘港村五保老人刘书桂今年八十多岁了，一个人居住，网格员张明太经常上门看望他。前不久，张明太发现老人家的门把手断裂了，门锁无法开关，便去商店里帮老人买了新的门锁和把手，又借来工具安上。老人一边道谢一边要把买东西的钱给张明太，但他无论如何也不肯要，并叮嘱老人有需要及时联系。

五烈镇网格员用爱心、耐心和责任心化解居民群众的烦心事、揪心事，让服务“最后一公里”延伸到百姓家中，做到事事有人管，件件有着落，不断提升群众的归属感和满意度。