天气寒冷，社区里一些空巢、独居老人等特殊人员的生活冷暖一直牵动着网格员的心。高新区和平社区网格员开展访民问需工作，受到群众好评。

今年82岁的四组五保户朱桂英年老体弱，床上被褥有没有加厚、油盐酱醋米面要不要补齐，都成了网格员冯伟伟巡访的必查内容。在查看老人用电用火有没有安全隐患时，冯伟伟发现老人厨房电灯开关有烧坏的痕迹。老人说不久前晚上电灯开关突然烧坏，这几天都是摸黑烧火做饭。冯伟伟立即安排采购灯泡、开关，并请专业电工一起帮老人把电灯修好，并一再嘱咐老人在家用电要注意安全。

三组独居老人张兰芳离子女居住地较远，平时一人生活。三组组长陈龙时巡访时注重关心老人生活起居以及气候变化对身体的影响，隔三差五上门和老人谈儿女、话生活、聊健康、问需求，老人对社区网格服务非常满意。