“团长，您有个快递帮您拿上来了啊”“快递？我没有买东西啊”城东监管所的于汝海同志2011年转业后一直勤勤恳恳冲在为民服务一线，相对于“老于”这个称呼，单位的同志们更愿称他为“团长”。接过年轻同事递过来的快递，他一脸疑惑，打开一看竟是一面锦旗，顿时恍然大悟。原来，在一个月前，于汝海处理了一件投诉单，投诉人称“收到假货，要求以一赔三”，被投诉人收到退货，却不履行赔付义务。看似很简单很常见的一起投诉，于汝海法理结合前后协调了一个星期，最后双方矛盾圆满解决。投诉人身在辽宁，坚持要赠送锦旗表示感谢，于汝海觉得这都是应该做的，婉拒了投诉人的好意，没想投诉人竟将锦旗寄过来了。于汝海说：“在今天这个特殊的日子收到锦旗，很是感动，这既是对我工作的肯定，更是对我今后工作的鞭策，我将继续保持为民服务的军人本色，用实际行动保障广大人民群众的合法权益。