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江苏阜宁:县自来水公司热情服务解难题
2020-12-31 20:02:00  来源:阜宁日报  

12月16日上午十时许,一阵清脆的手机铃声,让我快乐的心情陡添几许不安。一位自称是县自来水公司工作人员告诉我,她在检查锦香花苑住户水表时,发现我家水表转速很快,敲门家里又没有反应,估计是家里哪里漏水了,便通过锦香花苑物业找到了我的手机号码,提醒我赶快回家看看家里是否漏水。

通话一结束,我便急匆匆地往回赶,迅速进行查看,厨房里的水龙头没有问题,洗衣机那边没有问题,洗漱间的水龙头也没有问题,难道是卫生间漏水,看看也没有发现明显的漏水现象。到底哪里漏水呢?我便请来物业水电顾师傅,他仔细查看一番后,告诉我是抽水马桶出了问题,一直不停地在进水,悄无声息地流下了下水道。找到了症状,漏水问题也就很快解决了,不安的情绪也释放了许多。

随后,我不放心漏了多长时间、漏了多少吨水,便又致电县自来水公司营业大厅,一位叫徐婷的大厅主任一边安慰我不要着急,一边迅速地帮我查用水量。她还热情地告诉我解决这个问题不复杂,赶快找师傅修理一下抽水马桶,就没有问题了,以后注意一下,就可避免类似现象出现。让我格外感动的是,第二天早上八时十分,昨天打电话给我的县自来水公司工作人员又给我来电,问我家漏水的根源有没有找到,有没有修好,并告诉我解决问题的方法。

一个友情提醒电话,一次热情服务查询,一声跟踪服务关心,让我真切地感受到县自来水公司“想客户所想,急客户所急”的服务真谛,我由衷地要说一声:谢谢您,美丽的自来水公司员工!

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