10月27日，阜宁县委书记张利华到县信访接待中心会办信访积案，现场研究会办问题。他强调，要始终站稳群众立场，认真践行以人民为中心的发展思想，依法依规解决群众合理信访诉求，切实维护好群众合法权益。

在接访会议室，张利华详细了解来访事项的来龙去脉，分析相关问题，逐一核实具体情况，并与相关镇区部门负责人一起研究解决问题办法，提出具体解决方案和措施。张利华要求，县相关部门单位要认真调查、理清事实，采取得力举措，合法依规地解决好信访积案，确保解决相关矛盾，维护全县社会大局和谐稳定。

张利华指出，信访工作关系社会大局稳定和群众切身利益，县信访局和相关镇区、街道、部门要高度重视，切实增强责任感和紧迫感，严格落实领导干部带头接访制度，认真细致对待群众反映的诉求，依法依规予以解决，坚决维护群众的合法权益。要坚持以人民为中心的发展思想，依法决策、依法行政，从源头上减少问题矛盾的发生。要认真做好群众工作，在接访工作中要体现热心、耐心、真心，体现热情、真情、用情，做到讲法制、讲情理、讲科学。要认真用情对待群众诉求，用法治思维做好疏导、做好解释、做好释惑。要找准问题根源，设身处地帮助信访群众找准症结，理顺情绪、化解矛盾，努力提升服务群众的能力和水平。

张利华强调，要充分认识信访工作的重要性，以解决群众反映最强烈、老百姓最关心的切身利益问题为着力点和切入点，以实实在在的工作成效取信于民，切实把信访工作做到群众心坎上。要进一步健全完善制度体系，落细落实信访“周周清”制度，夯实“初信初访”责任，加强信访突出问题治理和信访积案化解，将矛盾纠纷防范在源头、化解在基层，严厉打击侵害群众权益的违法违规行为，维护全县社会大局和谐稳定。要实事求是，认真分析，坚持依法依规、公平公正办理信访案件，进而有针对性地制定工作方案，保证信访人合理诉求解决到位、不合理的诉求解释到位、有困难的帮扶到位，以实实在在的成效取信于民。要始终站稳群众立场，坚持与时俱进，聚焦问题、精准发力，切实把信访工作做到群众心坎上，维护好群众合法权益。