近年来,建湖县总工会牢固树立大服务理念,推动困难职工帮扶中心加快向职工服务中心转型升级,全力打造线上职工服务信息平台(手机App、官方微博、微信、QQ群、职工服务中心网站)和线下职工服务体系(职工服务中心、职工服务站、企事业单位服务点),着力构建健全完善的职工服务体系。

　　转型升级职工服务中心。推动全县困难职工帮扶中心转型升级为职工服务中心,为职工提供生活救助、医疗互助、就业援助、法律服务、心理咨询等全方位的“一站式”服务。自中心成立以来,通过夏送清凉活动慰问职工并发放慰问品,开展金秋助学活动为困难学生发放助学金;为参加爱心医疗互助保险的职工办理理赔,受理职工信访热线72起,结案率达100%;为多家企事业单位办理工会法人资格登记;为职工提供“一对一”心理咨询服务;为192家企业发布用工信息,提供1300多个就业岗位,培训317名下岗失业人员。

　　完善镇(区)职工服务中心。为进一步扩大服务职工的覆盖面,全县镇(区)全部建成职工服务中心。为使镇(区)服务职工更具针对性和实效性,在镇(区)服务中心的功能设置上采取“6+X”模式。“6”是指六项基本功能:信访接待、帮扶救助、权益维护、工友创业、劳动争议调解、综合服务。“X”是指各镇(区)工会根据自身实际采取独立开展或与专业机构联合的方式向会员提供特色服务。高新区工会重新整合工会原有资源,拟投资超600万元,着力建设集会议培训、3D电影、文艺演出等多功能于一体的职工文化活动中心;先后建立了职工爱心救助配送中心、藏书超万册的图书室、篮球场等服务场所,打造集多功能服务于一体的园区职工服务中心。

　　打造村(居)职工服务站。目前,该县辖区内村(居)服务站覆盖率已达到100%,县总工会拿出专项资金,为服务站配备图书和健身器材等设施设备。此外,还公开招聘多名社会化工会工作者,充实到村(居)服务站。

　　开辟网上服务阵地。为适应工会工作新特点,满足职工服务新需求,县总工会充分利用新兴媒体传播速度快、覆盖面广的特点,创新工作思路,倾力打造集网站、短信、QQ群、微博、微信“五位一体”的“建湖工会在线”网上职工服务平台,实现服务职工“零距离”。网站重点宣传工会工作,详解办事流程,提供查询下载,在线解答疑问;短信和QQ群主要推送文件,指导基层开展工作,方便工会干部交流经验。线上职工服务平台建设,开辟服务职工新阵地,实现了资源优化配置,提高了服务效率和水平。胡湖