“大妈，您慢点，注意脚下安全。”盐城市建湖县20路公交车上，身穿红色马甲的志愿者对一位怀抱小孩的老年乘客提醒道。

为乘客答疑解惑、维持乘车秩序、搀扶老年人及行动不便人群上下车、督促驾驶员安全文明行车、清扫公交站台、提醒乘客佩戴口罩、为忘带乘客免费发放口罩……连日来，盐城市建湖县城乡公交公司组织30余名志愿者上路上线，开展全方位便民惠民服务。“公交是服务性行业，3月是学雷锋月。我们要通过自己的实际行动，学习雷锋精神，服务好乘客，回馈好社会。”公司负责人表示。

据了解，现阶段，该公司志愿活动的重点：一是严把疫情防控，做好公交枢纽站周边环境消毒、清洁工作，加强上车乘客体温检测，提醒乘客戴好口罩。二是落实安全保障，提醒乘客不携带“三品”上车，引导乘客有序上车，维护好站场客运秩序。三是服务市民，帮助行动不便的乘客上下车，为乘客解答问题等，通过志愿活动强力推动公交服务质量提升，为市民提供更加优质的乘车体验。（马智建 徐春静）