“您好，我刚刚取的号，眼看着你们就下班了，今天还能办理了么？”“别担心，大姐，我们窗口是有延时服务的，只要您拿了号，我们就一定会帮您办理的，请您稍等一下。”……自射阳县启动全国文明城市创建以来，该县人社局始终本着以人为本的思想，着重从服务态度、服务质量和服务形象入手，增强服务意识，改进服务质量，积极打造文明服务窗口，服务水平不断提升。

　　为营造浓厚的创文宣传氛围，该局结合办事大厅实际，通过LED屏幕、广告牌、宣传手册等方式进行创文宣传，让工作人员和办事市民能在办事间隙多渠道了解创文知识，做到抬头可见、驻足可观。

　　“为加快文明窗口建设，我们实行首问首办负责、限时办结、文明服务承诺、AB岗等相关制度，确保让办事的市民最好最快的办完手续。”县人社局相关负责人介绍说，该局在办事大厅设置了座椅和写字台，在每个服务窗口都配备了座椅、笔纸等。在窗口建设管理上，实行门前“三包”责任制，制定卫生管理制度，室内外干净整洁，各种卫生设施、文明提示牌排列有序，干部职工仪表端庄。在服务方式上，实行挂牌上岗制度，工作牌内容包括姓名、职务、联系电话、照片等，主动向群众亮明身份、接受监督。

　　“我觉得现在人社服务大厅的环境越来越好，办事窗口比以前多了，服务人员也很有耐心。最关键的是，办事效率大大提升，以前要跑两次的手续现在都能‘一站式’办齐。”从拿号到办好手续只花了20分钟的市民刘建东开心地告诉记者。