“老师，我觉得我很抑郁，常常觉得活着没意思……”近日，亭湖初中心理咨询志愿者王雪丽老师接到网络求助。她通过细致了解、耐心询问，对来访进行了精准的评估。求助者以前有轻度抑郁，现在居家隔离，随着居家隔离时间不断拉长，心理压力不断加大，几近崩溃。针对这种情形，王雪丽进行了有针对性心理干预，并进行了跟踪个体辅导。“真的太感谢你了，有了你的分析引导，我感觉好多了！”在王老师的引导下，求助者慢慢走出了心理阴霾。

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，我区深入开展“七个一”暖心志愿服务活动，区文明办、区教育局和团区委等部门组织专业的心理咨询志愿者开展线上心理咨询活动，为“抗疫”一线人员和居民提供心理援助。热线开通十多天以来，心理咨询志愿者们每天按时打卡，整理接听记录，还经常在群里交流心得、分享案例，对咨询对象提出的有代表性问题进行探讨，有力提高了防疫心理辅导的针对性和有效性。除了热线接听，志愿者们还深入一线做了大量志愿服务工作，积极搜集疫情防控相关材料，制作图片和视频，通过微信群等载体宣传疫情防控工作和自我解压方法。“疫情之下，我们心理咨询志愿者应该运用专业的方法和技巧，为咨询者提供情绪疏导、认知矫正、危机干预等有针对性的服务，争做心理健康的‘疏导员’，为疫情防控工作贡献自己的力量。”志愿者说道。

（吕雅琪 董安军）