“一卡在手，行事无堵。”先锋街道莲花路社区的居民如此来形容社区为他们提供的便民卡，小小一张卡上印着社区各项服务和网格员信息。“我们开展‘微服务’，对社区的空巢老人、残疾人等居民，服务上门，送一个微笑、打一个电话、给一声问候、传一片真情，让他们感受到党的关爱。”3月30日，该社区党委书记钱志芳介绍。

近年来，我区坚持以人民为中心的发展思想，积极实施“微服务”工程，从小微处着手，在健全网格体系、选育专业队伍、实施服务项目、搭建信息平台上下实功夫，基本建立起以服务为导向的治理新模式，不断提升社会治理水平，有力增强了基层党组织的凝聚力、向心力、战斗力。

“一张网”“一片格”“一个点”，健全服务体系

3月20日，记者从区委组织部获悉，截至目前，我区已组建居民小区、商务楼宇、商圈市场等网格党支部268个，街区、行业、楼栋等网格党小组1030个。

近年来，我区按照网格化党建要求，全面建立“街道党工委—社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级网格组织体系，做到哪里有党员，哪里就有党的组织，哪里有群众，哪里就有党的工作。

为了划好“一片格”，我区根据每个村（社区）所辖单位分布、居住集散等情况，依托城乡轴线、主要街巷等界限，划分综合网格和专属网格，选派人员兼任网格党支部书记和网格长，明确信息采报、矛盾化解、治安防范等9项职责，并建立月度民情分析会、季度民情大巡查、年度民意考评等制度，积极构建重心下移、扁平快捷、共驻共建的管理服务新格局。

我区还在焊实网格间的“连接点”上下功夫，确保人在“网”中走、事在“格”中办。将村（社区）阵地建设纳入基层党建“8+5”重点项目聚力攻坚，改扩建党群服务中心，新建万方花园等网格驿站，建设标准化党员活动室。

“现在的阅读环境比过去好很多，而且报纸、杂志都很齐全。我们还定期在这里参加党建活动。”在先锋街道健康路社区党群服务中心图书室内，老党员黄留中对记者说道。

“身边小事”“面临急事”“眼中难事”，精准服务供给

“我们已连续16年成功举办‘邻居节’，通过这样的活动，大力弘扬邻里文化，促进邻居之间互相关心、互相帮助良好风气的形成。”3月27日，大洋街道盐海社区党委书记戴晓花向记者介绍，开展的“社区建设热心单位”“十佳好邻居”“十佳文明户”等一系列评选活动，居民推荐、街道评审、小区公示，该走的程序一个都不少，受到群众的广泛好评。

近年来，我区各地党组织聚焦群众身边小事，当好群众的“贴心人”。村（社区）党组织牵头针对居民健身锻炼、文化娱乐等方面需求，积极实施“健康鹤之声”“周末戏台”等服务项目，有力增强了党员群众对村（社区）党组织的认同感、归属感。

针对群众面临的急事，全区各地党组织积极当好群众的“守护人”。面对一些下岗失业党员群众创业就业难、双职工子女放学无人带、贫困家庭子女学费窘迫等现状，大力实施“就业帮扶360”“放学来吧”“阳光助学”等服务项目，使群众倍感“大家庭”的温暖。

着眼于解决好“空巢老人”居家养老、弱势群体生活保障、老旧小区美化提升等群众聚焦的难题，我区专门设立“宜馨关爱之家”“助残服务站”等平台，积极组织党员开展“认领微心愿”“幸福1+1”等活动，大力开展“温暖星期六”“清洁家园”等行动，勇担增进民生福祉之责，让群众享受到更多改革发展成果。

“智慧治理”“惠民平台”“先锋示范”，提升服务水平

“请问异地退休人员认证表在哪里办理？需要哪些材料？”日前，通过新洋经济区童家沟社区“社区通”平台的“在线咨询”留言板，居民“花甲之年”15分钟内收到回复，之后就开始按照要求准备材料，到社区办理相关手续。

据悉，童家沟“社区通”公众平台设置了微官网、政务大厅、预约办事三大主功能区，微官网展示社区动态、公告公示、党务公开等社区工作内容，政务大厅则及时发布社会保障、创新创业、住房保障等相关政策，零距离为群众提供全面的贴心服务。“通过‘社区通’，实现了‘线上线下、虚实一体’的有机结合，使党员群众点点手机就能享受服务。”新洋经济区童家沟社区党总支书记王峰介绍。

近年来，我区针对基层人少事多等实际，积极探索智慧治理、“O2O”服务等模式，通过变“面对面”为“键对键”，出现了先锋街道健康路社区的线上党建地图、东亭湖街道南映社区的“掌上南映”等各种形式的线上服务，打破工作时空限制，提高了治理精细化程度。

同时，通过借助现代信息技术，开通党建微信公众号，建立小区QQ群，定期推送党建信息、政策法规、工作动态，构建全天候、全时段、全覆盖服务窗口，不断拓宽密切联系服务居民群众新途径。

我区还积极发挥新媒体作用，深入开展党员风采晒台等活动。“通过‘亭湖党建’等公众号开展‘优秀共产党员’等评选活动，党员模范先锋形象更加深入人心。”区委组织部工作人员王镇介绍。（李冬冬 葛浩然）