“你好，请问有什么可以帮到您？”8月24日一早，响水县智慧养老服务平台的工作人员就接到了上门服务预约电话。随后，工作人员将订单转派到养老服务公司。10分钟后，2名专职服务人员就来到了小尖镇毕圩村83岁老人王洪干家中，提供一对一养老服务。这是我县通过政府购买居家养老服务方式，建立起集养老服务和监管于一体的综合信息平台，为老年人提供多元化智慧健康养老服务的生动缩影。通过“线上+线下”双向联动养老服务新模式，更好满足多样化、高品质养老服务需求。

  记者跟随助老员孟军来到王洪干老人家中。根据老人的要求，孟军帮助老人将电风扇拆开清洗一遍，并为他理发。王洪干告诉记者：“孟军师傅对我特别关心，按时来帮我理发，还帮我打扫卫生，特别感谢他。”

  大多农村老人都有不离乡邻、不离乡土的乡土养老情结。在小尖镇毕圩村五组王治金的家中，记者看到助老员正在为老人清洗衣物，并熬制绿豆汤。在养老服务过程中，助老员们身着统一制服，为老人提供服务、打扫卫生、清洗衣物，有时还陪老人聊家常、看电视，排解老人的孤寂感，让老人的晚年生活有甜头、有盼头。

  走进县智慧养老服务中心，映入眼帘的是智慧养老大数据信息化云平台，上面可以精确显示各类定点对象养老服务信息，提供实时数据监测和服务监督，便于精准统筹好服务安排，为综合服务评价提供及时有效的数据支撑。同时，接线员每天也会主动与老人对接，咨询老人是否有需要帮助的事，并登记下来。根据他们的服务需求及时派发任务工作单，助老员接单后迅速提供上门服务。

  “在任务过程中，护理员会及时扫码、拍照、上传，通过任务扫码记录，可以实现护理员工作进行可视化的流程，可以方便我们管理人员进行查缺补漏，也让护理员的任务以及他的工作都有据可查。”县智慧养老服务中心平台经理蓝日伍表示。