日前，响水县行政审批局交运局窗口收到一面写有“人民公仆为人民，急人所急见真情”的锦旗，对该窗口负责人张从霞乐于助人的精神予以赞扬，这是今年该窗口第6次收到的锦旗。

  据悉，锦旗是一位姓汪的女士特地赶制送来。几天前，她来窗口办理业务，因核酸检测已过期，大厅进不去，心里很着急。恰巧，张从霞路过主动上前了解情况，热心地接下了这个“活”，全程帮办，跑前忙后，楼上楼下跑了四趟，终于把事情圆满办结。汪女士倍受感动，才出现文章开头的一幕。

  “窗口之事无小事”“群众的事情就是我们的事情”“要办就要倾力办好”，这是县行政审批局交运局窗口张从霞服务群众的理念。该窗口有4名女同志，但窗口肩负的任务重，负责统一受理原公路、运管、海事、航道、港口等五个行业部门的所有许可审批事项申请，统一送达相关审批决定。审批的项目多，涉及的客户广，每天平均接待来人咨询、办理业务达60余人次。针对这一特殊性，张从霞带领同事开展“四心”“五个一”服务机制：热心迎候、细心解释、耐心说服、用心服务；一句您好问候；一张笑脸相迎；一把椅子让座；一杯热茶敬送；一句慢走送行。真诚暖心的服务，实现了审批服务零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、跟踪服务零时限、服务对象零投诉，拉近了与客户的感情，深受业户好评。窗口多次获评“红旗窗口”，工作人员多次获评“服务标兵”。窗口负责人先后被市局、市妇联联合表彰为“全市最美交通巾帼人物”、县总工会表彰为“巾帼标兵”、中心表彰为“优秀服务标兵”。