连日来，盐都区人社局严格落实疫情防控期间社保经办工作的各项要求，及时调整城乡居保经办服务方式，全面推行线上参保扩面不见面服务，同时结合“城乡居保、幸福养老”和“防疫防控不出门、足不出户办社保”宣传主题，运用各类方式进行线上线下宣传，进一步提升城乡居保不见面经办服务的知晓率和满意度。

　　线上服务主阵地。力推“智慧城乡居保”APP网上服务。盐都区人社局调整城乡居保服务方式，将“智慧城乡居保”系统作为当前不见面服务的主阵地，开展线上业务操作培训到镇（区、街道）、村（居）经办人员。在盐都人社公众号上发布“掌上城乡居民养老保险应用指南”，优先推荐“零跑腿”办理方式，引导广大城乡居民尽量选择通过手机APP自助办理参保登记、待遇领取等业务，极大方便城乡居民足不出户、居家办理各项业务。基层业务由“集中办”改为“网上传”。盐都区人社局改变传统的月度集中申报模式，由区城居保中心联系点业务人员直接与各镇（街道）业务经办人员对接，实行业务资料“网上传”。推行预约办服务。盐都区人社局向城乡居民发布疫情防控期间城乡居保业务办理服务提醒，暂不着急办的业务延期办理，特殊业务须赴区中心办理的可先通过电话预约，避免多次跑。

　　线下宣传不间断。盐都区人社局通过制作宣传单、政策解读宣传册、印发“八有”政策要点，为参保人员算清“多缴多得、长缴多得”利好账、算清“投入产出”精细账，确保参保人利益不受损，引导城乡居民主动参保缴费。城乡居保业务办理虽已下移，但盐都区人社局考虑到办公地在高新区服务大厦附近，节日返乡人员多、直接来服务大厦办事的群众多等情况，采取志愿服务就近办、防护办措施，在服务大厦一楼西门大厅设立城乡居保志愿服务咨询台，城乡居保支部党员带头坚守第一线，直接面对面服务群众，每日梳理统计各科室业务经办情况和业务咨询情况，及时整理记录业务点集中办理量，梳理解决常见问题。