科研志愿者在分拣物资。

通讯员 李静文 记者 张旭

“今天的核酸检测，还能上几个人做信息采集？”昨天早上7点半，广陵区文峰街道渡江社区宜福苑小区内，新一轮核酸检测即将开始，按照疫情以来的惯例，点位长陈玲首先和志愿者、网格员等开一个简短碰头会。

疫情发生以来，文峰街道在每个封闭小区都安排一名点位长，全面统筹小区防控和服务。宜福苑是一处老旧小区，老年居民占比50%以上。自8月11日开始，小区进行封闭管理，所有居民居家隔离。如何让小区内的居民“足不出户”？当天，广陵区下沉干部陈玲和江苏省家禽研究所34名党员科研志愿者来到宜福苑，成为小区“守楼人”，并由陈玲担任点位长。

疫情防控的“守楼人”

上午8点，医务人员抵达宜福苑，志愿者领着第一部分居民来到核酸检测点，分五组进行排队。此时，陈玲和其他几名志愿者已经坐在信息采集台前，开始为居民采集信息。

“为了确保现场不混乱，我们前期对宜福苑小区的核酸检测点进行了优化，形成了道路闭环，居民做完核酸采样，不走回头路。”陈玲告诉记者，确保疫情防控做到位，每一个细节都要注意到。

更多时候，他们要做的，是劝阻居民下楼。“前几天一位老先生趁着志愿者不注意冲下楼，来到小区的健身广场上健身。”陈玲说，志愿者看到后，立马上去劝他回去。老先生嘴上答应着，却还是不走，志愿者就在那儿一直劝说，一直说到他不好意思为止。“严格管理也需要注意方式方法，这时候，需要志愿者的耐心，不能让居民产生敌对心理。”

为民服务的“摆渡人”

上午10点，一批生活物资送达宜福苑门口。网格员王笔耕穿上防护服，开始派送工作。因为小区居民不能与外界有直接接触，所有物资分发、垃圾清理、消毒处理等工作都要靠志愿者来做。

“为确保居民们尽快领到蔬菜，志愿者必须赶时间分拣包装。”陈玲告诉记者，在服务居民的过程中，每位志愿者都忘记了自己过去的身份，居民们也不知道，为他们服务的可能是硕士、博士、研究员……

中午12点半，小区内的居民都已吃过饭，志愿者在微信群询问居民是否有购药需求。不到20分钟，清单已发布到群里。志愿者雎凯说，由于小区内老人多，基本上每天都会有人需要购买降压药、胰岛素等药物。

“做好日常服务，更要做好应急服务。”陈玲告诉记者，前两天，小区一户人家的小孩将硬币吞到了肚子里，她立即和社区联系，再向文峰街道防疫指挥部汇报，指挥部同意由一名志愿者陪同这户人家前往医院就医。“整件事从发生到得到答复，没超过5分钟，让孩子得以及时送医。”

志愿者、江苏省家禽科学研究所所长邹剑敏说：“我们大家都牢记为人民服务的宗旨，确保疫情防控到位，为民服务暖心。”