“今天下午值班，打扫卫生、抹桌椅。看到椅子上的公用手机充电已经100%，即拔下电源。”“有居民咨询社区何时有义诊，已现场回复。”……11月28日，在经开区文汇街道宝带社区党群服务中心，记者看到一本本为民服务“日记簿”，记录下了社区志愿者做的件件暖心事。

社区志愿者是基层治理的重要力量之一。为充分发挥志愿者在带动居民参与、服务社区建设等方面的积极作用，精准对接群众需求，更好地为辖区居民群众解烦忧、办实事，宝带社区要求志愿者每参加一次志愿服务，都要针对群众反映的热点难点问题和群众对社区工作的意见建议，在志愿工作计划、内容记录本上认真做好记录，日积月累，形成了厚厚的为民服务“日记簿”。其中，针对群众提出的诉求和建议，志愿者能够现场解释答复的，第一时间做好解释答复；如不能当场答复的，则及时反馈至社区工作人员，以便尽快推进落实。

今年72岁的徐元江老人是宝带社区颐养社区的常客，自从颐养社区推出按摩、修脚、理发、义诊等志愿活动后，他基本每天都要来社区逛一逛。“在家门口就能享受免费的康养项目，还有志愿者为我们提供服务，生活真是舒心又方便！”徐元江说，以前颐养社区开放时间为周一到周五，可他发现到了周末不少居民也有前来颐养社区拉家常、做按摩、打台球的需求。他便向当时值班志愿者反映，建议周末也开放。

志愿者了解诉求后，立马登记在册，并第一时间向社区反馈，如今宝带社区颐养社区周末也正常开放，徐元江老人还主动做起了“守门人”，负责周六周日开门和锁门的志愿工作。“我们享受社区提供的好服务，也要向其他志愿者学习，努力发挥余热，为邻居们做些力所能及的小事儿。”徐元江老人笑着说。

在宝带社区为民服务“日记簿”上，这样类似的暖心事还有很多。“自2019年开始后，已经连续坚持了5年，成为了不变的老规矩，记录下了3000余件实事好事。”宝带社区党委书记陈秀凤介绍，为切实打通服务群众的“最后一米”，该社区将坚持群众需求导向，联合多元志愿力量，用好为民服务“日记簿”这一法宝，把“我为群众办实事”实践活动融入日常、抓在经常，努力把志愿服务沉在基层、落到一线，确保居民需求事事有回应，切实增强群众的幸福感。 记者 史盼盼