最近，在扬州市邗江区邗上街道文昌社区党群服务中心，出现了个稀罕物件——一只小邮筒。文昌社区党总支书记蒋波介绍，这不是一个普通的邮筒，而是听民声解民忧的民意信箱。从初设立到现在近三个月，已累计收到社会治理、便民服务、文化惠民等各类意见建议近50条。

“花瓶苑小区基础配套设施破旧，窨井盖破损严重……”一封匿名来信引起注意。社区第一时间以此为议题，组织党员代表、小区业主代表、职能部门人员等开展协商共议，召开“有事好商量”协商议事会，并到实地调查走访。约一个月后，小邮筒里又来了一封表扬信：“我只是抱着试试看的态度写了一封信，没想到社区这么快就响应了，新换的井盖全部由水泥浇筑，看起来十分坚固，为社区的高效率点赞！”文昌社区为花瓶苑小区更换了90个窨井盖，清除了潜在“隐患”。

小邮筒收到的感谢信不止这一封。居民陈玲玲为社区的高效服务点赞，她曾经向小邮筒投了一条希望增加助餐点的建议，社区收到后立即研究，确定地点后就开始打造， 12月12日已经对外开放，时隔仅一个多月。

通过社区小邮筒的意见建议征集，社区居民的很多难题得到了妥善解决。比如，有居民提出，社区内农贸市场摊位很少，不能满足老百姓需求，社区就通过招标引进了一个商超；有居民提出，老人没有集中活动的场地，社区就打造了新风驿站，供老人们活动……

“通过社区‘小邮筒’，我们文昌社区在基础建设、社区发展和服务群众方面有了更多思路。”蒋波说，他们将从小邮筒内收集的信息进行汇总，分为马上办、待调查、可协商等，以一件件可观可感的民生小事，推动多元主体参与，激发社区治理活力。

通讯员 蒋蕙 记者 詹叶青