本报讯 （通讯员 广组萱 吴宇诗 记者 刘峰生） “‘安叔’出马，我们安心！再难的事都能化解。”前天上午，扬州市广陵区文峰街道连福社区联谊花园，看着乱堆乱放的废旧家电一个个“搬家”，居民们七嘴八舌夸赞起这件事的大功臣——“安叔”。

居民口中的“安叔”，是义务调解员张国安，更是一支队伍——连福社区“安叔”微调解志愿服务队。去年以来，连福社区党员志愿者、派出所人民调解员张国安牵头组建“安叔”微调解志愿服务队，激活志愿“微”力量，巧解邻里“千千结”。

“安叔”出马

巧解邻里“千千结”

家住联谊花园的老肖，以家电维修为业，多年来，冰箱、空调、洗衣机等废旧家电多得自家车库存放不下，他就堆放在车库门外的山墙边、一楼楼梯下。

“我们走出单元门，以为到了废品收购站，不但环境脏乱差，还带来安全隐患。”居民们意见纷纷。“我找了老肖多次，他的口头禅是‘不放这里，你给我找个地方放’。”社区网格员也很无奈。

“安叔”张国安自告奋勇接下这个“烫手山芋”。白天遇不上人，他晚上登门，老肖冷脸相对，他笑脸相迎。“如果儿童在这里跌倒碰伤，咋办？”“如果家家户户都将杂物堆放在外面，生活环境是不是又回到了从前？”张国安引导老肖换位思考，并从消防安全、邻里关系等角度，讲解公共区域管理的重要性。功夫不负有心人，老肖最终被张国安说服，主动将乱堆乱放的废旧家电全部清理干净。

微调服务队

化解矛盾“有一套”

“‘安叔’调解矛盾纠纷真有一套，什么矛盾好像都能大事化小、小事化了。”这是居民对张国安的评价。

今年62岁的张国安，高中未毕业即走上工作岗位，但他孜孜求学19年，在47岁时终于拿到本科文凭。张国安从上世纪90年代开始自学法律法规，他退休后，被景区社会治理局派驻到运河三湾派出所当起人民调解员。

联谊花园是有着近20年历史的拆迁安置小区，新旧矛盾交替、复杂，作为一名党员志愿者，张国安常常利用业余时间主动协调。一年前，他牵头组建“安叔”微调解志愿服务队，一群擅长调解的党员、居民，致力于将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

“调解是沟通的过程，只有换位思考，站在当事人角度考虑，才能做好调解工作。”张国安说。

“安叔”微调解志愿服务队成立一年来，已成功化解邻里纠纷24起，排查安全隐患14起，解决“急难愁盼”11起，他们用实际行动为社区治理贡献着智慧和力量，成为“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”平安社区建设的“排头兵”。