对于激情奔跑中的镇江来说，如何用城市文明的视角来提升文旅服务水平，提升城市的文明水平，回应群众期待。日前，市文广旅局党委书记、局长周文娟接受了记者采访。

“文旅惠民提质增效，文旅监管规范长效。”周文娟表示，市文广旅局作为指导、管理、协调全市文化、旅游的政府部门，将持续贯彻落实市委、市政府统一部署，从强化责任担当、提升文旅服务，增强行业监管，拓展志愿服务等四个方面，全力助推建设更高水平文明城市，争创文明典范城市。

“深化文明城市创建，需要不断强化责任意识。”周文娟说，近年来，市文广旅局对照《文明城市实地考察点创建标准》《镇江市文明城市长效管理考核办法》等文件，常态化发挥市文广旅局文明城市工作领导小组牵头引领作用，严格落实单位“一把手”总体抓、分管领导专项抓、责任科室具体抓的三级责任网络，对照考核标准逐条分解、逐层压实。坚持“四不两直”督促检查，形成文旅整改事项“交办单”，追踪问题解决进程，确保问题整改落到实处，从而保证了工作的常态化和长效化。

周文娟认为，城市文明不仅是镇江人民孜孜不倦的追求，也是大家对美好生活的向往。近年来，市文广旅局以文旅惠民为抓手，不断提升文旅服务，持续打造“全民艺术普及”“我们的节日”“村（社区）文艺播种计划”“四百”红色主题活动等文化旅游惠民服务品牌。截至目前，共开展庆祝建党100周年“四百”红色系列主题活动5048场、各类社教活动5731场、全民艺术普及活动近3000场，文艺播种1227场，并将青少年作为重点服务对象，确定100项文化活动供给清单，通过全市中小学、幼儿园“点单”，公共文化场馆“接单”，促进文化供给和青少年文化需求的精准对接。今年，镇江市还举办了2021（第十五届）中国镇江金山文化艺术·国际旅游节，发放“文旅消费优惠券”共79万张，价值8000余万元。

文旅行业作为服务提供者，只有不断完善治理，提升服务质量，才能跟上时代对文明的需求。周文娟介绍，近年来，市文广旅局不断增强行业监管，先后开展文化市场扫黑除恶行动、暑期网吧专项整治行动、“护苗行动”等一系列文化场所专项执法行动。今年截至目前，共出动执法人员1456人次，检查网吧343家次、歌舞娱乐场所225家次，网上书店166家次；对游戏运营公司运营的62款网络游戏进行巡查检查。为了增强文化和旅游行业的信用意识，市文广旅局还开展了企业“红黑名单”认定，将信用评价列入企业奖励机制。

此外，市文广旅局还不断拓展志愿服务，向社会传递正能量。近年来，市文广旅局在全市范围内深入推进“艺术之光——全民艺术普及工程”品牌活动，组织推动党员志愿者、专业文艺队伍深入全市608个村（社区）开展“文艺播种行动”志愿辅导，构建优质均衡的现代公共文化服务网络，提高群众的文化获得感幸福感。市直各文化场馆、4A级以上旅游景区都设立了志愿者服务站，提供文明引导、宣传讲解、困难帮扶、应急救助等志愿者服务工作。活跃的文旅志愿活动正不断传播大爱镇江的文明新风尚。

“文明城市创建与文旅产业发展是互融互促的，市文广旅局将着眼新高度，展现新作为，高标准对照文明城市要求，高质量提升群众满意度，高品质提升城市文化旅游形象，助力建设强富美高新镇江。”周文娟说。本报记者 司马珂