近日，京口区四牌楼街道召开“为民办实事”新闻发布会。记者从会上获悉，街道形成了“窗口办-自助办-上门办”服务体系，2023年全年“上门办”累计办理410余件。

四牌楼街道党工委书记李德升介绍说：“街道以‘家门口’党建统领‘家门口’治理和服务，激活微细胞、落实微实事、做优微服务，用心用情用力，绘就幸福民生画卷。创成省级‘家门口’就业服务站和未成年人保护工作站；获批省级‘暖心居保’服务试点，系京口区首个；实行网格事务分类办理和项目化推进机制，通过链接水电气网等资源，交办惠民项目79个，办结民生小事急事173件；探索‘网格双全社工+社会专业社工’运行机制，街道社工站获评省级党建引领社会工作示范点，是镇江市唯一。”

摸清需求，链接资源

前不久，道署街社区网格员巡查时，发现辖区内一围墙墙面脱落严重且墙体倾斜，存在安全隐患。街道、社区立即与相关单位沟通协调，确定施工方案，及时组织施工队对围墙进行加固维护，同时对墙体旁边绿化树木进行了修剪，消除了潜在的安全隐患。

这是个小案例，是四牌楼街道主动出击、有效解决治理难题的一个缩影。记者了解到，为摸清居民实际需求，街道“线下走访”与“线上接单”相结合，已收集居民诉求和意见建议300余条。与60余家辖区大单位建立“滨江党建联盟”，进一步搭建平台、链接资源。街道分类梳理清单，对水电气网等保障类和道路出行、房屋安全、灾害应急等服务类事项，逐个疏通堵点，不断提高群众满意度和幸福感。

因地制宜，分类施策

阳光世纪花园社区始建于2004年11月，设施老化、老龄居民多，缺少公共活动空间。为此，社区党委召集润嘉物业、党员和业主代表，经过多次实地考察协商，最后敲定在彩虹苑1幢建设虹苑心驿站，将书咖、微侨家、网格微家、暖心加油吧、志愿服务站、虹苑议事廊融为一体，让社区志愿便民服务走进楼栋，让老年居民能够得到直达式、精准化服务。

针对辖区特殊困难群体，街道社工站探索出“网格双全社工+社会专业社工”的双线运行机制，为残障人士、孤寡老人等396户居民提供常态化的分级分类走访服务，帮助他们解决就医、就餐、助浴等问题1011人次。

聚焦重点，以人为本

江滨新村改造，是老小区居民盼望了多年的大事。改造前，街道党工委问需问计于民，组织党员干部开展专题大走访活动，累计上门1000余户，回收调查问卷756张，收集整理群众意见200余条。围绕群众意见最集中的六大问题，街道、社区与设计单位对接40余次，进一步优化方案，逐步落实了扩大空间、畅通排水、增设车位、道路通行、设施齐全、环境优美等目标。新方案里，仅机动车位就增加了50%，可有效改善长期困扰居民的“停车难”问题。

本报通讯员 蒋威 陈霄 凌欣琪

本报记者 林兰