在泰州市医药高新区明珠街道西湖翠苑社区，活跃着一支由平均年龄超过60岁的奶奶们组成的志愿者服务队，小区内哪里发生矛盾纠纷，哪里交通秩序混乱、地面脏、环境差，哪里就会出现他们的身影。近日，明珠街道相关部门给他们起了个响亮的名字：“银发奶奶志愿服务队”，并就他们无私奉献的精神在全街道通报表扬。

一个人带动一群人

今年60多岁的宋年凤是市区一家企业的退休职工。退休前，宋年凤就是左邻右舍眼中“爱管闲事”的热心人，谁家有了难事需要帮忙的，一喊就到；走在路上看到哪里掉了垃圾，常常特地回家拿来工具清扫。退休回到西湖翠苑小区的家后，宋年凤一下子清闲下来。她不喜欢打牌，也不喜欢跳广场舞，便跟老伴协商：以后大部分家务活就交给你了，我想做个“专职志愿者”，管管小区的那些“闲事”。老伴知道她的脾气，表示无条件支持。

那年正值小区管网改造、路面整修，施工过程中，部分居民难免与施工队产生些矛盾：下水道窨井口不应该放在我家车库门口、铺设路面损坏了我的“小菜园”等。只要听到这些情况，宋年凤都会主动来到现场，和居委会工作人员一起帮助做工作，拿出妥善的解决方案，久而久之，居民们遇到了“不平事”，自然而然就想到找她商量、协调，她在小区里也渐渐有了“威信”。

宋年凤关爱孤寡老人、弱势群体的事也让大家感动。比如，她经常帮独居老人潘奶奶洗衣扫地，为盲人时根端茶送水，陪失独家庭的桂奶奶聊天解闷……渐渐地，越来越多的老姐妹加入宋年凤的这支志愿者队伍，最多时，达到87人。成员中除了奶奶外，还有几位爷爷也主动加入进来。70岁的凌洪元说，女同胞们毕竟力气有限，遇到清理搬运废弃的建筑垃圾等力气活时，经常力不从心，而他的身体一向不错，这个时候就派上用场了。因此，他们这些男同志的加入，让这支队伍“如虎添翼”，不可或缺。

管的事情真不少

志愿者队伍成立之初，不少人“各自为战”，东一榔头西一棒，不少事没有做到位。为了抓好队伍管理，真正地将好事做好，大家制定了“队规”：在没有特殊情况的前提下，要以服务全社区居民的工作生活为宗旨，实行统一行动，服从安排。

大家选举宋年凤为队长。每天早晨，队员早早起床，洗漱完毕，吃好早饭后，便来到社区办公室门口集合，整装待发。按照宋年风的分工，他们按部就班地抵达各自的“岗位”，开始一天的工作。早高峰期间，是社区“泰好鲜生”超市周边最繁忙的时候，来往买菜的居民络绎不绝，人流量、车流量较大，队员们必须早早赶到现场疏导交通，否则很容易堵成一锅粥。他们戴着红袖套，引导居民有序停放车辆，把越线、停歪的电动车重新排放整齐，将地上的垃圾清扫干净。

早高峰过后，队员们开始转战小区。他们拎着方便袋，拿着垃圾捡拾器，一边巡逻，一边清理烟头、废纸、菜叶等垃圾。小区内绿化植物的修剪、打理也是他们的任务，一些队员专门到园艺部门学习绿化管护知识，回到小区后“学以致用”，将绿化植物修剪得整整齐齐，管护得枝繁叶茂、青翠欲滴。

在宋年凤的示范带动下，队员们时刻将孤寡老人、弱势群体的冷暖放在心头，帮助他们解决生活中的实际困难。逢年过节时，一些队员自掏腰包买慰问品上门看望。疫情期间，一些队员主动帮助社区工作人员守卡执勤，还给在寒风中坚守的工作人员送去热腾腾的包子、面条，做好后勤支援。队员们还组建了一支矛盾纠纷调解队，他们变身成为“社区老娘舅”，调解了不少邻里纠纷、婆媳矛盾，深得居民的信任。

在奉献中感受快乐

“这支志愿者队伍从成立到现在已经快十年了，他们做的好事说不完。”西湖翠苑社区原支部书记陈粉珍说，他们不要一分钱报酬，甚至常常拿出自己的钱来，倒贴着做好事。其实，他们要的是一个好的名声，要的是精神荣誉。每年年底，当社区给他们颁发“最美家庭”“最美志愿者”奖状时，个个都高兴得合不拢嘴，说拿到这个荣誉，比奖励多少钱都开心。“他们在无私奉献中感受到了实实在在的快乐，这种快乐，是拿钱也买不到的。”

明珠街道相关负责人说，西湖翠苑社区的奶奶志愿者们用自己的实际行动扮靓了社区，他们发挥余热，传递了暖心正能量，把“美好”送进居民的心里，他们是一道温暖、靓丽的风景线。近日，街道为这支队伍取名为“银发奶奶志愿服务队”，并通报表扬了他们的先进事迹，就是为了将他们的经验做法向全街道推广。