“您好，请问带身份证了吗？有‘宿康宝’预约二维码吗？” 3月23日，在宿迁市泗洪县青阳街道中正时代城小区核酸采样点，志愿者袁薇亲切地提醒一位60岁左右的老人出示“核酸预约码”。老人看着袁薇一边摇头，一边指着自己的耳朵，张大嘴巴，显得十分焦急、无助。

得知老人是聋哑人后，袁薇立即想到在核酸检测志愿者培训时提到的遇到特殊人群时的应对举措。她拿出手机，在手机上写字同老人“交谈”，得知老人没带身份证，身份证也没在家里，而是在很远的地方，更不知道身份证号码后，袁薇主动用手机视频帮其联系在另一个小区的家人。

“不要着急，能来得及，一定会帮你检测的。”在等待的过程中，袁薇一直在手机上打字给老人看，耐心安慰他。十几分钟后，老人的家人把其身份证发到手机上后，袁薇立即带老人来到绿色通道，与采集员进行简短的对接，使其顺利完成核酸采样。整个采样过程，让老人感受到方便温暖，他频频用手语表达自己的谢意，笑得很开心。

当天早晨4点多钟，袁薇穿上蓝马甲准时来到核酸采样点，和队员们一起引导市民有序排队、登记信息等，并搀扶年老体弱的老人进入绿色通道优先进行核酸采样。在大家的通力协作下，现场秩序井然，核酸采样快速高效，构筑起一道疫情防控的志愿“彩色屏障”。

“您好，请大家戴好口罩排好队，准备好预约二维码，采样完毕尽快离场。”这句话在袁薇和队友的口中不断重复。

袁薇是一位从事教育培训工作的老师。前两天，她看到朋友圈发布的“招募”信息就毫不犹豫地报了名。她的志愿行动得到家人的全力支持，丈夫对她说：“你去当志愿者，我在家当你的志愿者。”

“做志愿服务要主动，要眼疾手快，看到大家需要，我们就立刻为他们提供帮助。”袁薇笑着说，“帮助别人的同时，最快乐的人其实是自己。”(速新闻记者 钟巧)