“真是太感谢你们了！要不是你们帮忙，我们的工人还不知道啥时候能过来”，日前，某快递公司负责人王先生特意致电，向苏州市吴江区公安局横扇派出所民警致谢。

近日，民警在对辖区一快递公司提供复工复产指导服务时，负责人王先生向民警求助，称企业现有宿舍无法满足返岗员工隔离需求，有46名员工因无场所隔离而无法返回单位。民警得知情况后，立即多方沟通联系，在短短一周内就为这46名员工找到了符合条件的出租房，不但为他们解决了隔离场所的问题，还同时解决了他们复工复产后的住宿问题。

“为高效助力企业复工复产，我所专门成立了一支由‘社区民警+消防民警+消防巡查辅警+网格员’组建的服务队，主动上门为辖区企业及外来人员提供专业的‘定制服务’。”服务队负责人横扇派出所副所长张敏强说道。

自服务队成立以来，服务队成员对辖区内企业复工复产动态进行了地毯式排摸，采集返岗人员信息，深度掌握企业返工人员情况、复工前准备情况、防疫措施落实情况、消防安全隐患排查情况等。截至目前，累计采集企业档案信息430余家，登记返岗员工信息8000余条。在实际工作中，指导各企业为返岗员工建立了“一人一档”工作机制，全面落实返岗人员的健康监测。同时为不少因隔离需要无法激活或者办理居住证的外来务工人员专门定制了“上门服务”，通过对接企业人事部统一开展上门办证。截至目前，已为2328人提供了上门办证服务。

“为了更好地服务有条件快速复工复产企业，我们服务队还推出了‘预约式’和‘派驻式’服务。”据张敏强称，派驻专人至企业进行同步办公，可以有效帮助、监督企业跟进相关防控措施，随时随地指出问题隐患，帮助落实整改。此项“定制服务”推出以后，已接到预约服务35家，开展“派驻式”服务2家。

此外，服务队还承担了疫情期间法律法规及安全防范的宣传工作。自“苏城码”推广使用以来，服务队将“苏城码”的推广纳入到日常工作中。为了更好地解答群众注册时遇到的问题，服务队的成员开通了“24小时在线”答疑热线。截至目前，服务队在线答疑420余人，帮助群众解决问题31起。沈建芬