“互联网+政务服务”平台提供不见面办事服务，开辟“专栏”“专窗”“专席”以及“绿色通道”，为企业提供远程辅导、个性服务，针对特殊情况给予“容缺”办理……在疫情这场突如其来的大考中，全省政务服务始终在线，及时响应企业需求，助力企业复工复产迅速推进新项目。

“不见面审批”打破疫情阻隔

春节期间，我省政务服务部门发出倡议，请企业、群众尽量利用网络“不见面”办事。如此倡议的底气，来自全省近年来深入推进的“不见面审批”改革。省市县三级，90%以上的政务服务事项网上可办。

随着疫情防控形势好转，企业加快复工复产，江苏政务服务网及江苏政务服务APP先后推出“小微企业和个体工商户复工复产服务”“苏政50条”专栏，汇聚政策信息、发布办事指南、接受咨询投诉、嵌入部分事项办理入口，推动政策落地。

据省政务办统计，2月1日至4月20日，省市县三级政务服务中心办件1538.6万件，其中企业事项617.5万件，个人事项921.1万件。从办理渠道看，线上办理897.5万件，占总办件量58.3%。

在公共资源交易方面，“不见面开标”有效减少人员聚集。南京、镇江等地专门印发《“不见面交易”事项清单》，为市场主体提供网上交易操作指引。

昆山市张浦镇行政审批局对法定受理后需现场踏勘的事项，在疫情期间以“承诺制+视频踏勘”的方式办理，企业线上发送材料，审批人员确认申请材料齐全、合法，承诺书和视频符合审查要求后予以发证。

韩资企业泰州天恩电子有限公司急需办理董事变更手续，但公司负责人在国外。审批人员通过视频验证，在企业承诺于一定期限内补正材料后，完成“不见面”的审批审查、容缺受理。泰州市市场监管局许可处副处长王琦介绍，特殊的“不见面”办理方式，为该市多家企业解了燃眉之急。

政务服务部门不断推动事项“网上办”。南京市政务办介绍，目前全市行政权力事项中，14024项可外网受理，占98.7％；13812项可全程网办，占97.2％。

加快审批，专窗专席多措并举

疫情发生之后，镇江市政务办立即对全市医用口罩、消毒用品等经营企业进行摸底，对疫情防控急需药品医疗器械，开通审批“绿色通道”，压缩审批时限。

南通市行政审批局将药品与医疗器械企业设立、药品零售、二三类医疗器械企业经营审批等3件事，纳入药品与医疗器械“一件事”专窗，提高办理效率。例如二类医疗器械经营备案，企业向专窗一次性提交14项申请材料，半天就可办好开业经营所需证照，而此前需到5个部门办6项业务，涉及26项材料。该专窗3月6日设立以来，已办理26件审批。

各地在政务服务大厅设立“小微企业和个体工商户复工复产服务”“苏政50条”专窗，依托12345设立相应专席，通过专席全省已受理回应企业诉求6.1万件。

2月中旬，苏州市相城区渭塘镇行政审批局工作人员逐一电话联系镇上106家重点高新企业，详细了解复工复产、发票领用、纳税申报等方面的情况，梳理出36个重点问题，解读政策、协调解决、持续跟踪。

金湖县行政审批局工程建设项目窗口工作人员，对确需现场办理的事项，先行开展辅导，协助企业备齐申报资料。该局15名审批人员担任县里15家重点工业企业的驻厂指导员，除了指导企业做好疫情防控和安全生产，还提供审批事项办理指导，先后协调办结11件涉及项目的审批事项。

3月27日，落户无锡市惠山经济开发区的欧谱纳燃气轮机项目，办完企业投资项目备案、不动产登记、建设用地规划许可、建设工程规划许可和环保备案等5张证。无锡市惠山区行政审批局副局长顾攀说，这是市级重大项目，审批人员对企业提前辅导、开展网上预审，得以“一天之内、五证联办”。疫情之下，审批服务更要把握一个“快”字。月底这个项目就能拿到施工许可证，动工兴建。

政务平台，传递复工复产讯息

2月中旬逐步复工，3月产量同比增长10%。位于金湖县银涂镇的华亿轴承科技(江苏)有限公司，一边开足马力加油干，一边筹划一个向产业链上游延伸的新项目。4月23日，公司总经理戴星月告诉记者，办理厂房、宿舍楼不动产权证的材料基本准备齐全，通过网络上传后，很快就能拿到不动产权证，到时便可办理抵押贷款，贷到的资金一部分上光伏发电，企业自发自用，另一部分用于新项目。

办证材料上传后，企业多久可以拿到不动产权证？金湖县自然资源局不动产登记负责人万宝春回答：“上午材料不过午，下午材料不过夜。只要材料符合要求，当场办证，证还可以快递给企业。”

无锡市行政审批局疫情期间实行“一企一策”精准服务，通过联合审查、审批等方式，协调解决“市委党校新校区”等建设项目遇到的审批难题。一季度，该市独立实施的19个省重大项目中，11个续建项目于2月底全部复工，8个新建项目中有3个开工。市级重大产业项目建设，基本达到时序进度。

政务服务平台，是一个反映经济复苏情况的窗口。泰州市新登记企业2月仅399户，而去年同期为1146户；3月增至2386户，接近去年同期的2633户；4月1日至23日达到2082户，超过去年同期。

常州市政务服务中心交通运输局窗口，透出普通货运业复工复产的强劲势头。常州市交通运输局行政服务处副处长邓春成统计：“2月普货办件270件，同比下降86%。进入3月，民生物资、防疫物资运送等普货运输业务明显回升，3月办件3866件，同比增长3%。4月1日至20日，普货办件达2651件，同比增长13.3%。”3月25日以来，该市发出4张适用“告知承诺制”办理的普通货运《道路运输经营许可证》，降低运输企业先期投入成本，减少恢复运营的时间，增加运输企业对外合作“商机”，有力助推复工复产。