打开“智惠江都”移动客户端，进入文明实践栏目，点击“市民行为积分查询”：卞军红积分60、凡宝喜积分60、霍嘉睿-15分、徐守权-10分……行为文明积分系统上线以来，累计奖惩记录达1131条，其中，积分记录1004条、6331分；扣分记录127条、负870分。

2020年3月份，江苏省扬州市江都区委办、江都区政府办联合发布《扬州市江都区行为文明积分奖惩暂行办法》，规定真善美、存积分、换奖励；踩“红线”、扣分数、受惩戒，这一举措极大地调动了社会各界参与志愿服务的热情，约束了市民的不文明行为。仅3个月，江都区注册志愿者就迅速增至167816人。

图片来源：扬州市江都区融媒体中心

文明积分，“智惠江都”在线实时展示

为了配合行为文明积分奖惩行动，江都区文明办和江都区融媒体中心在“智惠江都”移动客户端开发文明积分系统，适时向社会公布市民的加分扣分情况。

市民如果需要查询文明积分，可登录智惠江都App进入市民行为积分查询系统，输入个人姓名信息便可查询文明积分。

此外，“江都社会治理联动指挥平台”负责文明积分的记录，记录将对行为对象的信息，诸如姓名、身份证号码、所属网格、奖惩类型、奖惩名称、得分扣分、行为描述等详细信息进行全面登记。个人积分记录行为由各镇各村（社区）记录员负责审核报送。

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加分嘉奖：志愿服务从“做好”到“好做”

志愿服务1个小时积1分，见义勇为救下一人一次积20分，关爱留守儿童一次积5分……在积分累计到一定分值后，江都区文明办给予志愿者一定价值的公交卡、观影卡、旅游休闲卡等礼品或服务；并按照积分情况分别给予一至五星级志愿者和金、银、铜星志愿者荣誉称号，用价值认同和社会尊重激发群众参与志愿者活动的积极性。

“我加入市民观察团10年，早已把志愿服务当成我的职业。现在有了文明积分，这是对我的精神褒奖，是我的精神支柱。”江都区市民观察团副团长吴义平表示，随着江都区文明积分政策的出台，观察团积极谋划，加强项目优化，掀起新一轮志愿服务的热潮。“看着文明积分一点点增多，是自己最快乐的一件事情。”小艳子志愿者协会会长高雁的积分在协会中遥遥领先。

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“文明积分是对志愿服务的认可，激发了广大市民从事志愿服务的主动性。”江都区融媒志愿服务队赵雪梅说，这段时间，不少志愿者开始在朋友圈晒公益、比积分。仙女镇东苑社区网格员朱金花，对文明积分带来的喜人改变深有体会，她说：“以前社区有活动，都是一个一个打电话请居民来参加，现在变成居民主动要求参加。”

扣分惩戒：居民不文明行为受到约束

在小区公共区域堆放杂物扣5分，在禁烟场所吸烟扣5分……《办法》归纳出公民日常生活中常见的15种不文明行为，当市民踩到这些“红线”，便会扣去一定的分值，且年度行为文明积分低于合格线，将被列为惩戒对象。惩戒措施包含将不文明行为记入江都区大数据平台个人记录、定期在媒体曝光、限制评先评优、撤销荣誉称号等六种。通过扣分惩戒，居民不文明行为受到很大的约束。

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“加分有奖励，减分会惩戒，加和减，双管齐下，小区管理更加规范，志愿氛围更加浓厚。”东园新村物业经理李正清深有体会，文明积分政策，正在慢慢改变着小区居民的行为。他告诉记者，小区沿街楼房出租户多，他们抵制摆放垃圾桶，垃圾随意扔，环境卫生是个老大难。“我们只要碰到便会劝阻，大多数人比较配合；对于少部分态度恶劣的，我们便会酌情扣分，现在居民扔垃圾的现象大大减少。”

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某宿舍一楼老奶奶与四楼年轻人，因为养狗的事情闹得不可开交，几乎每周都报警调解，惹得居民个个抱怨。矛盾很明了，四楼年轻人养狗，一楼奶奶嫌吵。社区协调多次依旧没有解决，自从积分政策出台后，网格员及时向他们宣传这一政策。四楼年轻人得知不文明养狗要扣分，终于改变养狗方式了。

同样在禹王宫、玉带、李坝等社区，这样的改变也在悄悄地发生。玉带社区主任汤艳红告诉记者，楼栋乱堆乱放、遛狗不牵绳等常见的不文明行为，渐渐减少；而助人为乐、参加社区公益等志愿行为，迅速增加。“隔一段时间，就会有居民前来社区询问得分情况。这也体现了大家对文明积分的重视。”汤艳红表示，文明积分激发越来越多的居民参与社区公益，社区也将组织内容更为广泛、形式更为多样的志愿活动。（扬州市江都区融媒体中心 周圆 张璐）