“孟老，在家吗？”

8月27日早上，58岁的朱光红敲开了邻居、栖霞区尧化街道尧辰社区熙景和苑3幢15楼孟登科的家门，与孟老爱人圣永兰拉起了家常。

孟老已经80岁了，身体多病、腿肿脚肿，走不了路。朱光红作为尧辰社区“时间银行”志愿者，定期上门为孟老提供助老服务。在平时的交流沟通中，朱光红了解到孟老有理发的需求，这天她联系了姚坊门能人手工坊的理发能人一同上门，免费替孟老理发。

“真是太感谢你们了，没有你们帮忙，我们真不知道该怎么办。”看着忙前忙后的志愿者，圣永兰感动地说。

年轻时，为他人提供志愿服务，年老后，相同的服务时间会回馈给自己。朱光红为孟登科提供的，是“姚坊门时间银行社区互助项目”。2014年8月，尧化街道在全市首创该项目，在街道层面成立“时间银行”总行，13家社区成立分行。志愿者加入“时间银行”项目，提供的志愿服务会累积成为“时间存款”。居民可以在13个社区分行线下申请志愿服务，也可以通过“姚坊门邻里互助”微信小程序线上发布服务需求，经过后台的“时间银行”分行工作人员审核，在数据库中为其寻找匹配度高的志愿者进行服务对接。

“每次志愿服务时长会‘存’到我的‘时间银行’卡里，有需要的时候可以拿出来用，就跟在银行存钱取钱一样。”朱光红告诉记者，“时间银行”的“存取款”有3种使用方式：70%可支取等额志愿服务，20%可在慈善超市兑换生活物品，10%可结算为现金，贴补志愿服务成本。每一名志愿者都会领到一张由街道与中信银行共同推出的联名卡，持卡兑换服务，非常简单方便。

“像我这样‘半老不老’的人，平时也闲不住，参加志愿服务帮了别人，别人也会帮我，是一件大好事。”朱光红说，她既是“时间银行”的志愿者，也是该项目的“受助者”。去年9月，朱光红不慎摔伤了腿，“时间存款”为她兑换了不少服务，志愿者不仅经常到医院和她家中看望，帮家里打扫卫生、采买物品，还有人指导她做手术后康复训练等。

“我们社区总共有常住人口8000多人，光需要送餐上门的高龄行动不便老人就有30多个，但社工满打满算才10来个人。”尧辰社区党总支副书记李生文告诉记者，“时间银行”项目运行几年后，社区志愿服务之风蓬勃兴起，社区居民踊跃参与、各展所长，许多仅靠街道和社区力量难以企及的服务，依靠志愿者力量迎刃而解。比如行动不便老人的送餐问题，均由“时间银行”兑换上门助老服务解决，节省了大量的政府支出。

65岁的“时间银行”志愿者成功说，去年发生了一件事，令他感触尤深，“我哥哥70多岁了，去年不慎摔成大腿骨折，吃饭都困难。”这件事使他关注到，自家社区类似情况的老人都有志愿者送饭，由此深入了解了“时间银行”，并最终成为志愿者。

成功从小习字，是江苏省书法家协会会员。他发挥特长，在社区开办了一个书法兴趣班，每周为社区内小朋友上一堂免费的书法课，有12个孩子固定参与。“像成老这种水平的书法家，在外授课都是200元一个课时。他志愿为社区小朋友免费教学，家长们省下了一大笔教培费用。”李生文说。

记者了解到，目前“时间银行”可以提供家政服务类、护理类、关爱交流类、外出代办类、维修类和其他类六大类服务，涵盖居民日常生活的基本需求。仅文艺爱好类的服务，除书法外，还有教唱歌、唱戏、乐器弹奏、跳舞等，深受社区居民尤其是青少年和老人的欢迎。

“越来越多的普通居民和外部志愿团队，甚至许多以前从不关注志愿服务的居民，在接触身边的志愿者或者志愿行为以后，也纷纷开始关注社区公共问题和社会服务需求，主动参与到社区建设和社区活动中来。”尧化街道相关负责人说。

据了解，尧化街道在“三带头、三提升”主题活动中，也倡导具有专业特长的党员加入“时间银行”志愿服务队伍。同时，街道成立爱心公益账户，通过与爱心企业商家合作的方式，打通了社会资源渠道，“时间银行”志愿者可以在28家爱心商家享受购物打折、满减、加赠等形式不同的VIP服务，进一步提升志愿者的获得感。

南报融媒体记者查金忠通讯员易丹丹刘婷

记者手记

社会治理方面的重要创新

习近平总书记指出，满足数量庞大的老年群众多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题，事关国家发展全局，事关百姓福祉，需要我们下大气力来应对。

南京是全国最早进入人口老龄化的城市之一，目前60岁以上老年人已达147万人，占户籍人口的21%；65岁以上老年人约100万人，占户籍人口的15%。不仅如此，我市老年人口数量还在以每年4%—5%的速度递增。但长期以来，养老服务供给不足一直是人口老龄化的挑战。尧化街道借鉴国内外先进经验，率先探索以“时间银行”互助服务的形式破解养老供给服务不足的难题，从6年来的实践看，效果卓著。“时间银行”将志愿服务与居家养老相结合，既大幅度降低了养老服务成本，又弘扬了志愿服务精神，是社会治理方面的重要创新。“时间银行”模式从尧化街道发端，先在栖霞全区推开，继而扩展到全市，为广大老年人享有踏实而丰富的小康生活探索了重要路径。