本报讯 （冯向征 张永旭） 今年以来，泗洪县重岗街道紧紧围绕县委“1465”发展思路，纵深推进城市能级突破，针对小区物业管理满意率低、12345网络问政居高不下的突出问题，积极探索社区治理“333”工作模式，破解物管难题。

街道启动“阳光物管”模式，实行物业“三公开”（物业费使用情况、物业的服务内容和标准、相应服务的责任人），在显著位置常态化设置“三公开”展牌，接受业主的监督。

实行“三方”联动，消除物业管理“盲点、堵点”。为避免物业服务和社区服务出现“真空”，业主诉求无门，重岗街道构建搭建了社区党委、业委会（物管会）和物业企业共同参与的共治共享信息平台(小区服务微信群、楼栋长工作群)，及时传递业主诉求和服务反馈信息。同时，公开社区和小区党支部书记电话和街道监督电话，畅通监督渠道。

明确服务时限，受理事项“三日内”处置到位。对于业主的合理诉求，属于简易事项的（如更换楼道灯泡），应当立即办理；对于不能立即解决的复杂问题应当在三日内解决或者提供解决方案。物业公司无故拖延的，主管部门按照相应制度予以惩罚。

自物业管理创新“333”工作模式实施近3个月以来，小区涉及物业服务的投诉明显下降。与去年同期相比，涉及物业方面的网络问政工单同比下降23.5%；环比下降6.2%。