“姑姑，我和奶奶准备出发回家啦！”

8月5日9:30，在收到侄女萱萱（化名）发来的信息后，淮安市金湖县市民顾女士悬着的心终于放下了。

7月16日，顾女士和家人带着母亲孙老太太前往南京玄武区治疗膝关节病。“就诊当天，我们为她办理了住院手续，并在7月24日安排了手术。”南京邦德骨科医院关节中心主任李建伟说。由于疫情影响，医院规定只能留下一位家属陪护，考虑到还要返回金湖上班，一家人商议后决定由正在放暑假的侄女萱萱留在医院照看奶奶。

意想不到的是，返回金湖的顾女士一家很快因为疫情防控政策，被社区通知需要进行14天的居家隔离，而另一边，手术后的老太太恢复良好，医院安排在8月5日出院，如何把母亲和侄女顺利接回家，成了顾女士的一大难题。在尝试了大巴车、网约车等渠道无果后，7月31日5:30，顾女士在“南京发布”的微博号上留言：“我的妈妈15号在南京入院接受膝盖置换手术，还有6天出院，现在不知道该怎么接老人回家……”在对话框内敲完这段话后，顾女士便把手机放在一边：“一开始，我其实没抱多大希望。”

16分钟后，“南京发布”后台工作人员传来回信：“方便告知您的称呼、联系方式和所在社区吗？我们立即将问题反馈至相关部门。”与此同时，这则求助信息迅速在南京和淮安各部门之间传递，“南京发布”即刻与“淮安发布”取得联系，玄武区和金湖县两地卫健委、网信办第一时间核查信息，第二天就拿出了解决方案：8月5日上午9：30，医院方面和金湖县卫健委将以“爱心接力”的方式，由医院将老人送到金湖高速卡口，再由金湖卫健委工作人员将老人护送回家。

8月4日，孙老太太和萱萱的三次核酸检测均为阴性，苏康码也均为绿码，符合离宁条件。“奶奶激动得一晚上都没怎么睡，早上6点就起床收拾行李了。”萱萱说。8月5日上午，在护士的帮助下办好出院手续后，祖孙俩来到一楼大厅，一辆白色商务车早早停在院门口等待，令老太太意想不到的是，主治医生李建伟也上车随行，“你刚做完手术，长时间久坐还要留意，我们一起送你回家。”

经过142公里车程，中午11:30，孙老太太一行准时抵达金湖，被穿着防护服的医务人员扶下车后，老太太没忘记给镜头比个“V”：“感谢南京，感谢金湖，感谢你们大伙，我平安到家了！”