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为民办事二十载 见证小区换新颜
——记党的二十大代表,徐州市鼓楼花园社区党委书记、居委会主任骆婷
2022-09-28 07:57:00  来源:新华日报  

□ 本报记者 陈珺璐

“假期人员流动大,宁可多跑几趟排查清楚。”“园中苑这几家租户国庆都要回老家,要提前做好信息登记。”……临近国庆假期,徐州市鼓楼区鼓楼花园社区里,小广场旁的一间小平房里,党的二十大代表,徐州市鼓楼区牌楼街道鼓楼花园社区党委书记、居委会主任骆婷的办公桌上灯光几乎日日亮到深夜。

“我是这里的‘小巷总管’,群众缺什么,我就干什么。”骆婷笑着说。鼓楼花园社区居民2344户,出租房多,人员结构复杂、人口流动性大,社区工作繁重,而骆婷已在这里坚守近20年。

“原来我们社区办公场所就一间旧屋子、两张破桌子,工作人员是3个老大妈。”2003年6月,骆婷通过竞选进入鼓楼花园社区工作,“小区楼房破旧,路面坑洼不平,私搭乱建的违章建筑旁野草丛生。”10多年前鼓楼花园社区的情景,骆婷至今记忆犹新。

鼓楼花园社区涵盖5个老旧小区,小区之间道路相通,一整面围墙将5个小区围起来,整个社区共用一个进出口,居民中老年人口和外来人口占比最大。“社区‘两委’成员只有7人,平均每个人要负责330余户居民,人少、事多、压力大。”骆婷说。

基层治理最终要回归到群众服务上。“以往居民有纠纷,全靠社区工作者上门调解,不但费时费力,也不容易广泛收集居民的建议和意见。”2018年,骆婷和同事创新成立“凝心工作室”,依托网格化治理体系和“1+N”党员联户工作机制,促使社区居民都能参与到治理中来。

“‘拉着呱儿’,就把事给办了。”骆婷回忆,鼓楼花园小区的停车难问题曾多次引发邻里矛盾,骆婷为此先后在“凝心工作室”召开几十次协商议事会。道闸怎么安装、后续怎么维护管理、如何收费……居民们在会上各抒己见、建言献策。根据居民的意见,社区经过实地勘查、入户调查,最终解决方案得到全体居民签字同意,道闸很快安装好,问题迎刃而解。

截至目前,“凝心工作室”已化解各类矛盾纠纷100多起。这两年,骆婷和同事们还在社区陆续开展打通断头路、新增健身设施、居家养老、环境整治等项目。如今,小区车辆自治管理实现了,健身设施增加了,社区内170多处违建拆除了,50多栋楼的消防通道和社区“断头路”打通了。社区还组织志愿者,针对留守儿童、高龄老人等特殊群体,打造“四点半课堂”“老年热线站”等公益服务平台,累计服务群众3000余人次。

走进鼓楼花园社区党群服务中心,骆婷的办公桌上9本人口登记表,每本都被翻到页面卷边。“过去什么都靠线下,什么证明都要纸质的,居民办个事需要来回跑。” 骆婷说。常年站在基层一线,骆婷看过不少“奇葩证明”“重复证明”“循环证明”让群众办事“跑断腿”的案例。“现在我们社区这个现象正在成为历史。”骆婷说。以实际行动迎接党的二十大胜利召开,让群众获得更便捷的政务服务,他们正在致力打造智慧社区。

依托“智慧社区服务平台”,鼓楼花园社区形成区、街道、社区的三级联动。街道层面依托街道社区服务中心,连接各部门为居民服务的信息平台,把民政、社保、计生、城管、综合治理等诸多职能集于一体,开展“一站式”服务。

回首扎根小区的近20年,骆婷将“坚守”作为“关键词”。“在社区,小到家庭矛盾,大到生命安全,只要和居民有关,我都有责任和义务冲在一线。”一头连着党委政府,一头连着百姓,在骆婷看来,“小巷总管”的责任就是坚守初心、坚守阵地、坚守岗位,用心用情用力解决群众急难愁盼问题。作为一直站在服务群众第一线的党代表,党的二十大报告中骆婷最期待看到关于“基层社会治理”和“改善民生”的内容。“希望通过新想法新政策的提出,能够切实解决群众的急难愁盼问题,进一步提升居民的生活水平,同时也能让更多的人关注基层,更多的人才投身到基层建设中来。”

责编:冯晓丹
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