本报记者 杨民仆
“五一”假期,南京各大景区迎来如潮人流。该市除精心准备了多种文旅大餐外,还在便利出行、公益讲解等方面推出了一系列服务,让广大游客感受到古都的热情和贴心。
5月2日8时,记者来到玄武湖东岸的南京市全域旅游服务中心负一楼候车大厅,不少游客正在此排队登记、等候。8时30分,“宁惠游”直通车准时发车,前往各大景区。
南京市文化和旅游局全域旅游促进处副处长赵云开介绍,“宁惠游”直通车共有4条线路,途经江苏园博园、南京明文化村(阳山碑材景区)、金牛湖野生动物王国、老山森林公园、云幽谷旅游区、栖霞山风景区等多个老少皆宜的景点。直通车不仅免费,而且负责来回接送,市民游客可以通过“南京文旅”微信公众号预约时间和路线。
“这是‘宁惠游’直通车在假期的首次尝试,目前预约人数已突破2000人。现在每半小时一班,节日期间我们还会根据人流情况进行动态调整,如果有新增的预约,我们将再增加车辆。让游客深度体验近郊景区,同时也疏解主城区热门景区的人流。”赵云开说。
张先生夫妇是来自山东的游客,以前来过几次南京,但多在主城区游玩。“4月份,我在网上看到南京文旅发布的预约消息,一看这些郊区景点都没有去过,又有车免费接送,我们立即报名,都约上了。”张先生开心地说。
出租车是城市的窗口、流动的“名片”。游客在南京乘坐出租车,会发现多了一项温馨服务。南京市中北的士公司戴洪林师傅介绍说:“乘客上车以后会看到座椅后面口袋里有免费提供的南京地图。副驾后面还有一个展板,游客扫上面的二维码便可了解南京景区详细信息。”记者扫码后,看到南京景区的官方微信公众号、官方网站、智慧出游等信息一目了然,为出行提供了极大便利。
“五一”期间,“我爱玄武湖”志愿服务队每天组织党员志愿者、社会志愿者和高校志愿者、社区老年志愿者共100多人,在志愿服务站、各游客中心、观光车站点、停车场、盆景园等处为游客发放文明旅游宣传册、景区导游图等资料,提供游览咨询、购票指引、便民服务等志愿服务。
在景区,游客需要救助的情况时有发生。在南京城墙台城景区,记者看到一名志愿者举着“我是城墙‘幺幺零’”的牌子在城墙上走动,游客可以随时向其咨询,或拨打牌子上提供的热线电话求助。5月2日14时55分,一名游客向城墙“幺幺零”党员志愿者反映,她女儿一小时前在解放门登城平台处走失。城墙“幺幺零”立即启动应急模式,通过应急广播播报寻人启事并在工作群里发布走失女孩信息和照片,同时与分局派出所沟通。15时23分,物业工作人员朱绍宗在玄武门段城墙找到走失女孩,15时49分,女孩与家人团聚。
在江宁织造博物馆,游客们在这个假期可享受到多层次讲解服务,讲解团队中不仅有专家、馆长,还有来自国外的志愿者。正在东南大学读本科的布景云来自巴基斯坦,能够熟练地用中文、英文为游客讲解。布景云7岁时随着父母一起来到南京上学读书至今,他特别喜欢中国历史和《红楼梦》。布景云的普通话非常标准,“我来这里做志愿者已经一年多了,觉得这是深入学习《红楼梦》的好机会。一些外国人来参观,我就用英文讲解,他们都对《红楼梦》深刻的思想内涵感到惊奇和赞叹。”
记者还在江宁织造博物馆遇到两名小学生讲解员,她们是姐妹俩,她们的奶奶张秀岚已经退休多年,是江宁织造博物馆的第一批志愿者。“我做志愿者已经11年了。两个孙女正好也喜欢传统文化,所以我就带她们来做志愿者。遇到小朋友来参观时,他们之间能更好地交流,孩子班上的小朋友听说后也来做志愿者。看着她们渐渐喜欢上了博物馆,我很开心,也希望中华优秀传统文化能一代代传承下去。”张秀岚笑着说。