黄艳是张家港市税务局乐余税务分局一名党员干部。近年来，她热心社会公益事业，2004年，她以“火烈鸟”的名字加入全国第一个抗击抑郁症的公益组织——阳光工程心理互助论坛，迄今已为近15万抑郁症患者提供了免费的专业心理咨询和帮助。2017年，她被中央文明委评为“中国好人”。

抗击疫情，她是心理疏导的“减压阀”。面对这场来势汹汹的疫情，黄艳率先带领她的“火姐姐心理援助小组”及时与企业、乡镇对接，通过“张家港市社会心理服务中心”热线、视频等方式与社会各界人员和纳税人进行一场场“空中心灵对话”。开设的“抗击疫情心理咨询援助”专线总是响个不停，“阳光工程心理”互助论坛、“阳光的火烈鸟”微信、QQ群也是信息不断，三个QQ群里的近2000名Q友每天都有很多人@她，有熟悉她的当地众多纳税人、医护人员和老百姓，也有千里之外的疑似患者和家属。她带头报名参加了党员志愿服务活动，回答一些纳税人的“非政策”询问，安抚周围人的情绪，定期在朋友圈中发送疫情防控知识，消除大家恐慌、焦虑、压抑等情绪。她的事迹已被新华网、中国经济周刊官网、《中国税务报》、《江苏工人报》、交汇点APP等

十多家媒体宣传报道。

志愿服务，她是公益事业的“先行者”。十多年来她热心社会公益事业，参加了各类公益组织。如今的她又有了更多的身份：2017年度“中国好人”、苏州市道德模范、十佳新人、张家港市第十三届“十大杰出青年”，中国红十字会“骨髓干细胞捐献志愿者”，美国American Heart Association CPR AED 急救志愿者，“张家港市阳光助学服务中心”心理辅导师、儿童福利院的“飞翔志愿者”、妇联“暨阳玫瑰”志愿者。工作多年前，黄艳就自学考取了“国家二级心理咨询师”资格证。去年春天，她带着她的心理援助团队，来到张家港市对口支援县贵族沿河地区，将心理科普知识和心理辅导技术送入到全县5所学校1所社会福利院，惠及上千名师生以及高墙内那些失足的孩子。

服务发展，她是便民惠企的“贴心人”。穿上税服，她是纳税人口中热心的“黄会计”。二十多年来，她从税务登记、税收管理员，再到征管改革后的纳服窗口、风险应对，她在各个税收岗位上接受历练，用自己的热情、执著、真诚对待每一件事、每一个人，先后多次被评为“优秀公务员”、“征管能手”、“工会先进”、“十佳风险评估能手”等。在她的倡议下，张家港市税务局积极响应党的号召，率先建立心理服务场所，她毛遂自荐担当减压室的老师。减压室成立不久就有很多干部前来咨询亲子问题、情绪调节、人际关系等各种问题。近期，黄艳还将通过企业微信视频开展防疫期间干部心理辅导直播。