2020年12月5日，无锡高新区（新吴区）新时代文明实践中心正式启用运营，中心建筑面积近500平米，设有志愿项目发布厅、项目品牌对接室、活动展呈区、公益沙龙区、心理咨询室等。无锡高新区新时代文明实践中心依托公益组织运营，用小客厅撬动大公益，通过一系列微公益、微心愿、微幸福等“微”系列志愿服务践行和传播新时代的文明，引领地区国际融合的文明风尚。
一、工作概况
（一）、小客厅讲好大道理
以传播习近平新时代中国特色社会主义思想为首要任务，从“理论学习微宣讲” “文明实践我先行”“服务百姓微需求”三个维度，通过互动讲、文艺演、情景悟等可听、可感、可共鸣的形式推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”。
积极打造区级理论宣讲平台、街道级理论讲堂、村（社区）级讲习所三级理论宣讲体系，邀请专家学者深入浅出地阐释党的理论。又邀请一批有思想、有情怀、有温度的典型人物宣讲，提炼和升华出容易引发干部群众心灵共鸣的思想、价值和情感，让“高大上”的理论更接地气、更易于被基层干部群众接受。
新时代文明实践中心打造BODU公开课，整合优质资源讲好党的理论知识；硕放街道新时代文明实践所打造“百姓讲堂”“丽新说”等宣讲品牌，讲好红色理论“方言方语”；鸿山街道七坊桥村新时代文明实践站以“板凳院落会”形式开展理论宣讲，有效激发农村党员干事热情，助力美丽乡村建设；企业党委邀请全国劳模、企业党组织负责人、“红色讲师”现身说法，讲好身边故事。
（二）、小客厅链接大平台
搭建区、街道、社区（村）三级志愿服务平台，整合资源，上下联动。2022年重点培育“彩虹巴士”文明实践项目，以特色巴士串联1个实践中心、6个实践所和区内优质企业资源，邀请企业共建文明实践项目，紧紧围绕六大服务平台功能，共同打造7辆文明实践流动宣传车、建设7个文明实践宣传阵地、形成7大文明实践项目品牌，以“巴士”为媒介，开启新吴区社企联动志愿服务新模式。
依托“新吴文明实践志愿服务网”，立足区域自身优势，探索志愿“云服务”路径，搭建起志愿服务团队、企业、志愿者的志愿服务数据资源库，内容包括理论宣教、文明创建、教育服务、文化文艺、科技科普服务、健康促进与体育服务等，精准对接群众需求，实现服务参与由“纸间”转向“指尖”，完善志愿者招募、培训、回馈、激励机制。
今年以来，该平台动员志愿者6000余人次，新增注册志愿服务团队5个，登记审核活动700余个，志愿服务时长40000小时，组织各志愿支队进行培训6次，为全区的经济社会发展提供精准化、实效性的志愿服务。
（三）、小客厅擦亮大品牌
40支外资企业志愿服务队、200个外籍个人志愿者及团队工作室入驻中心，持续开展各类志愿服务活动，形成具有高新区特色的国际志愿者服务品牌。大力推进“爱无界 善有行”爱心企业品牌项目建设，SK—海力士、索尼、希捷等外资企业志愿服务项目已坚持开展近10年，涵盖精准扶贫、环境保护、创新创业、医疗健康等重点领域。
助力策划希捷慈善高尔夫基金“阳光童趣园”、村田电子“蓓蕾手拉手”助学、索尼数字“PICK科学小课堂”、养乐多“肠”享健康生活等贴近百姓、贴近生活的志愿服务项目，推出一批志愿服务项目清单并做好公示公告，建好用好志愿服务“项目库”，并定期开展文明实践活动，充分发挥企业社会责任担当。
同时，始终坚持问需于民，着眼于宣讲、医疗、文艺、法律等共性问题和空巢老人、困难群体、留守儿童、残障人士等差异化需求，设计开展有质量、有特色的志愿服务项目。吸引如检察官“小敏姐姐”工作室、“大玫”法官工作室、“唐磊”、“吴大姐”、“云松”、“夏林”等具有专业影响力的志愿者入驻创建志愿服务工作室，形成“彩虹桥”个人志愿服务工作室品牌，以群众所思所想所盼为“指挥棒”，整合阵地、人员、资金等资源，在会客厅定期举办个人志愿服务工作室品牌活动，持续完善服务矩阵，发挥榜样集聚效应。
二、服务内容
（一）、“文明城市建设·啄木鸟在行动”
2020年4月成立以来，啄木鸟志愿团队积极开展“文明城市建设·啄木鸟在行动”主题志愿活动4次，出动志愿者200余人次，收集问卷600余份，协助拍摄不文明问题照片600余张，助力文明城市建设。此后，啄木鸟志愿团队持续扩大团队人数，建立相关组织架构，完善日常活动制度，提升志愿者专业素质，积极开展啄木鸟志愿服务队志愿者分享沙龙。
（二）、爱无界·善友行
无锡高新区新时代文明实践中心联合通用电气医疗系统有限公司、英飞凌科技有限公司等高新区本土企业，协助志愿者注册，完善志愿服务体系，形成相对稳定的志愿队伍，加强志愿活动的宣传力度，弘扬志愿服务精神，并借助企业志愿服务活动，帮助企业建立独具自身特色的志愿服务品牌，践行企业社会责任。
（三）、传统艺术文化交流沙龙
无锡高新区新时代文明实践中心（国际志愿者会客厅）举办美美与共中国传统艺术文化交流沙龙活动，组织三杯茶公益的老师带领外籍志愿者代表进行年宵花的插花体验活动，以此加深外籍友人对中国文化的理解，丰富在锡外籍人士的生活。
三、服务成效
自开展新时代文明实践工作以来，无锡市高新区不断推动社区服务全面升级、治理全面进步、生活全面发展，不断涌现一些接地气、有活力、受欢迎的工作方法，不断推出一批文明实践创新案例，积极探索低成本、可持续、可复制、可推广的建设路径，打造了一道新时代文明实践最美风景线。
