纤细瘦小的身材、一头干练的马尾辫,当她急匆匆走街串巷、挨家走访时,那一头安静的马尾辫立刻晃动起来,与她本人一样,无时无刻不在彰显着旺盛的与火热的干劲。初识李则玉的人,或许都很难将眼前这名身形纤细的女子与区人大代表、全市“优秀网格员”联系起来,当你与她接触交谈时,才会逐渐发现这副娇小的身躯内所蕴藏着的火一般炽热的激情——对待网格工作,她浑身上下似乎总有使不完的火热劲头;对待社区群众,她一言一行都在传递着似水柔情,沁人心脾,令人时时刻刻感受到如沐春风般的温暖。作为上方村号网格的网格员,在群众眼中的她,有着家人般的熟识与亲切。如今只要一走进上方村,提起“李则玉”三个字,群众中立马激荡开一片温暖的热潮,一口一个亲切的“我们家则玉”更是透露着她与群众鱼水交融般的深切情谊。在上方群众之中,流传着这样一句话,似乎已经成为群众与她之间心照不宣的默契约定——“有事找则玉”。短短的一句话,却承载着一份沉甸甸的期待,一颗火热热的初心,对群众们来说,村头巷尾只要闪现着她的身影,再琐碎的麻烦事、再艰巨的棘手事都有了一个盼头、一个依靠。按照上方群众的话来说:“则玉啊,就是咱上方的一块玉子哩!”玉面清朗,玉身莹润,在广袤大地上折射着璀璨光芒。然而,历经艰难困苦,方能玉汝于成;承受栉风沐雨,才能破茧成蝶。在群众沉甸甸的信任、期待与关切背后,凝聚着李则玉对网格工作的无悔付出,浇灌着李则玉对民生服务的奉献心血。
正是对网格工作用心用情用力的实践,才有了玉汝于成的温暖与灿烂。熟悉她的同事都知道,她常把一句话挂在嘴边,“做好网格工作没有窍门,就是多跑、多看、多做。”坚实步履之间,让每一道网格都有了照耀人心的温度;殷殷深情之中,让每一颗初心都有了风雨前行的勇气。对事业的选“则”的似水柔情,才让这块璞“玉”在为民服务中绽放光芒,凝聚起刚强坚韧的巾帼之力。
“大妈,我就是您的女儿!”
每当谈起李则玉的时候,端祥村的万大妈总是噙着眼泪,心中充满了温暖的情谊。对她而言,李则玉的身份早已超越了网格员,更像是她的女儿、她的家人,只要她有需要,李则玉总是第一时间赶来,伸出援手,为她提供家人般的关切与扶助。“每次她来,总是问我最近过得怎么样,有时候我说你工作忙,就别过来了。”万大妈动情地说道,“但这个倔丫头偏不听,非要大老远赶过来,就怕我一个人应付不过来。”。
对李则玉来说,尽心尽力扶助万大妈不仅仅出于一份沉甸甸的责任,更饱含着互助守望、亲如一家的深厚情谊。作为端祥村155号的低保户,万大妈智力残疾二级,丈夫早前因肝癌病故,儿子也患有智力残疾三级,当苦难与病痛不断为这个残破的家庭带来伤害与创痛时,李则玉向他们无私地伸出了援助之后,奉献出了一颗赤诚火热的初心,为这个家庭传递着温暖与关怀。
“其实从第一天接触这家人起,我心里就不好受,当时我就发誓一定要给老人最多的温暖、最大的关怀”。真情的无私传递,带来的是关怀行动的同步共振。由于年纪大了,行动不便,并且存在着一定的语言障碍,万大妈在生活方面基本难以自理。李则玉设身处地为老人着想,不仅为她洗头洗澡清洁身体、收拾衣服打扫房屋,还定时抽出时间与她沟通、陪她唠嗑、玩游戏,为万大妈的晚年生活平添了一抹温暖的光彩。更令人感动的是,怕万大妈孤独,李则玉就经常把工作、生活中有趣的瞬间、精彩的时刻存在手机里,放给万大妈看。每次看到万大妈灿烂的笑脸、听到爽朗的笑声时,李则玉的心中总会涌动着一股无声的暖流,让她对自己的工作多了一份理解、增了一丝感情。“有时候也会感到自己的工作苦与累,说不苦不累那是假的。”李则玉谈道,“但每次一看到万大妈脸上的笑容,看着她在阳光下明朗地笑,我的心里就觉得暖洋洋的,觉得一切都是值得的。”在与万大妈朝夕相伴的日子里,李则玉也逐渐将老人当成了自己的亲人,如果有事出差不能前往时,她总是托其他网格员上门探视,自己也会亲自打电话给万大妈,当她听到万大妈的声音后,一直悬着的心才会放下。
今年过春节的时候,李则玉在大年三十那天中午专程抽空去了万大妈家一趟,当万大妈正与儿子在家团聚时,李则玉的到来让她顿时呆住了。她连忙站起身来,拉着李则玉,口中不住地喊着:“快回去陪家人过年!忙了一年了快回去过年!”李则玉被万大妈的“执拗”给逗笑了,她轻轻拉着万大妈的手,深情地说道:“大妈,我就是您的女儿!”话音刚落,万大妈的眼圈就红了,眼泪慢慢流了下来。那一天对万大妈来说也是最特别的一个除夕,李则玉在她家忙里忙外,收拾屋子、打扫庭院,和面包饺子…………一系列繁重的工作做下来,李则玉早已是热汗淋淋。当万大妈急忙去屋里拿出一条热毛巾时,发现李则玉早已离开了院子,院里院外被打扫得干干净净,屋里屋外被拾掇得清清爽爽。“这些都是我作为一名网格员应该做的,经常有人问我干网格工作有啥诀窍。”李则玉笑着说道,“能有啥诀窍啊,就是把群众当成是自己家人一样看待,尽心尽力服务好他们,啥事都可以干好。”
“谢奶奶,您放在那边,让我来!”
“我们都喜欢这个小丫头,人聪明,又勤快,从来都没说过一句嫌弃的话,说句心里话,就是自家的孙女都不一定能做到她这个程度。”家住柿元村6号的谢月英笑眯眯地说到。在她心里,李则玉早已是她眼中的“可爱小孙女”,每次只要李则玉一来,谢月英总会从箱子里掏出一把糖块、一块米糕塞到她手里,把她当成是自己的亲孙女一样看待。“我知道这个丫头工作忙,所以每次只要她来我家,我都想让她歇一歇,但她呀,就是歇不住。”谢月英老人出生于1929年,是一位93岁高龄的老人,在上方村群众们眼中,是上方村的“活历史”,她亲眼见证了新中国从无到有、从积弱到富强的过程,因此李则玉与村里人一样,对谢月英老人多了一份尊敬,一份敬爱。在李则玉眼中,谢月英老人就像自己的奶奶一样,和蔼、善良与温暖,每次去谢奶奶家,她都
有一种回家般的温暖。“谢奶奶有三子一女,但目前只能一个人独居,老人年纪大了,腿脚不是很方便,所以我每周都会过去一趟,看看有什么能给老人做的,就多做一点。”
“上门服务”是李则玉始终恪守的工作准则,更是她身体力行的一个服务理念。每周六的上午,李则玉总会出现在谢奶奶的家中,有时还来不及放下手中的包,李则玉就急匆匆忙活起来了。铺床、叠被子、晒被子、洗衣服………一上午忙下来,李则玉总是累得满头大汗,谢奶奶在陪伴在旁边轻声提醒道:“慢点慢点哎,小妹头,歇会再忙。”李则玉笑着说:“不累不累呀,奶奶,您去外面歇歇去吧,家里有我,您就放心好了。”有时候,看到李则玉大汗淋漓、忙里忙外的样子,谢奶奶总是忍不住上前帮助她一起拾掇起来,李则玉看到,连忙喊道:“谢奶奶,您放在那边,让我来!”手脚勤快、做事麻利的李则玉不仅为谢奶奶带来了一方干净整洁的小院,更为她带来了无限的欢乐。“谢奶奶人开朗,性格也好,我们喜欢陪她唠唠嗑。”李则玉每周都要陪上谢奶奶聊上一会儿,和她讲讲最近村里的新政策、新变化,让老奶奶即使足不出户,也能了解村里的最新形势。“小丫头就是我和咱们村的传声筒,她每次来我都特别开心,我能和她唠上半天。”谢奶奶笑着说道。
在谢奶奶眼中,则玉已经是她最心疼的孙女了,有时候逢年过节,谢奶奶还会主动打电话把李则玉叫到家里来,让她一起来放松放松。“小丫头平时难得休息,我和她说了,就把我这里当成自家一样,随时来。”有时只要老人有不舒服,李则玉不管多忙总会第一时间赶过来,及时联系社区医生为老人提供医疗服务,将贴心服务真正做到家、做到位。“谢奶奶的身体健康始终牵动着我的心,我和社区医生也私下约好了,只要谢奶奶有需要,不论我们有多忙,我们都要第一时间赶到。”
树高千丈,因为有沃土深情滋养;壁立万仞,因为有众石层层积累。每当有人向着李则玉竖起大拇指、对她连声称赞时,李则玉总是谦虚地说,这是她应该做的,正是有每一个群众的帮助与扶持,她才能将网格工作做到田间地头、做到群众的家门口,将党和政府的温暖送至群众心畔。如今,只要李则玉娇小的身影出现在村头巷尾中,总会有群众热情地向她打招呼:“则玉!则玉!来,快过来和我们聊两句!”群众的殷殷深情,既是激励李则玉不断提升网格服务质量的动力,更是推动加快上方村网格化治理的信心源泉。在以李则玉为首的一批尽责网格员的躬身实践下,网格化服务管理正在上方大地上落土生根、萌发新绿,结出累累果实。
正如李则玉常说的那句话:“好口碑都是铁脚板一步一步踏出来的,没有任何捷径可以走。”材质再好的璞玉,不经历土地的滋养难以孕育精品,不承受风雨的洗礼无法绽放光辉。正是因为选“则”无悔,才会有“玉”汝于成,这块在上方大地上孕育而出的网格之“玉”正融入广阔群众之间,融入网格服务之中,接受着上方深情的脉脉浸润,在网格化治理的新格局、新实践中闪耀着一片美好的光彩,构成了美丽乡村的一道靓丽风景线。
通讯员:李逸飞