烈日炎炎的夏日里，南京市高淳区砖墙镇相北村的蟹塘边来了一群“红马甲”。蟹农们纷纷围上前，“成本高，市场行情不好，蟹养了好多，还亏了不少，怎么办呀！”南京党员专业志愿者、市水产科学研究所所长、水产养殖专家周国勤顾不上大汗淋漓，立即带领技术团队实地查看，现场为相北村水产养殖产业发展支招，手把手传授起蟹苗、青虾苗新品种的引育技术和虾蟹高效混养的秘诀。听闻市水产科学研究所还将继续驻点帮扶，大伙的心终于落了地。

党旗飘，志愿红。南京市委组织部通过开展党员专业志愿服务基层行活动，组织专业化力量心连心走基层、面对面解难题，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

线上答、线下帮，零距离服务更走心

南京市人社局咨询服务中心咨询员仇婵是南京首批党员专业志愿者之一。“社保待遇怎么计算”“社保转移如何办理”……自2008年起，仇婵利用业余时间，通过南京党员专业志愿者服务平台，在线解答群众各类社保问题已超过3000个。“发挥专业特长帮助人，特别是能帮到身处偏远村落或行动不便的群众，我感到很自豪。”仇婵说。

打造一个平台，架起服务群众连心桥。 “你有需求、我有能力”“你提问、我解答”。为把现实生活中老百姓的实际需求和党员的专业特长匹配起来，2008年7月，市委组织部依托互联网重点打造的南京党员专业志愿者服务平台应运而生。平台打破时空限制，覆盖延伸到全市所有社区（村），老百姓登录平台即可提问求助，实现了家家可享、人人可为。

组建一支队伍，聚成专业化服务力量。服务队伍从最初14个部门、52名党员，到2015年联合94个市级机关部门、国有企事业单位和行业协会，成立南京党员专业志愿服务联盟，再到市、区有关机关、单位纷纷建立志愿服务队，医疗、教育、司法、农业、民政、人社、市场监管、公安等领域的专家不断加入，目前党员专业志愿者已有1800多人。这支队伍里，不论是医生、教师，还是法官、农技员，每个人都是行家里手，随时提供点对点的专业指导帮助。

组织一批活动，画好服务为民同心圆。“平台运行几年后发现，光靠‘键对键’解答、‘屏对屏’交流，很多问题还是很难彻底解决，迫切需要‘手把手’指导、‘面对面’服务。”市委组织部相关负责人介绍，从2015年2月起，党员专业志愿服务开始从“线上”走到“线下”。近年来，聚焦服务高质量发展、助推乡村振兴、关心关爱特殊群体等主题，深入田间地头、社区学校、园区企业等，开展了“产业助力”“医疗帮扶”“就业创业”“教育关爱”“便民利民”“支农惠农”等专场活动。今年“七一”前夕，围绕“宁新聚力”暖心行动、“服务企业”帮促行动、“振兴有我”聚力行动3个主题，全市组织市、区67家机关单位、近600名党员专业志愿者开展了7场“喜迎二十大、志愿建新功——南京党员专业志愿者服务基层行”活动。

14年来，南京党员专业志愿者队伍的构成、服务项目的增加、服务方式的改进，始终坚持与基层群众的所需所盼同频共振。活动主题始终聚焦市委中心工作和基层最关注的热点，瞄准企业发展“瓶颈”，积极回应群众“呼声”，线上线下齐发力，累计服务群众近36万人次、解决实际问题超过28万个。

你点单、我服务，专业化服务更精准

群众的需求在哪里，党组织的工作就跟进到哪里，党员专业志愿服务就延伸到哪里。

一方面，利用平台大数据分析，掌握社会普遍关切的热点问题，另一方面鼓励党员专业志愿者加强与基层联系沟通，了解群众最为关心的难点问题，从而有针对性地开展规模化线下志愿服务活动。

“每年活动开展前，市里都会采取走访调研、重点摸排、意见征集等方式梳理‘需求清单’，确定几个主题，并集成市、区党员专业资源力量，有时候还请来省级机关单位。通过志愿服务确实帮助解决了不少问题，活动很受企业和老百姓的欢迎。”江宁区委组织部党员远程教育中心副主任施鹏谈起参与志愿服务的感受这样说。

瞄准需求办实事，资源下沉解难题。

炎炎夏日，一杯金银花茶消暑清热。六合区竹镇镇侯桥村的金银花茶，已经走向越来越大的消费市场。而这，也是基层点单，党员专业志愿者服务送上门，精准助力乡村振兴的一项成果。2020年，侯桥村打算开办金银花茶厂，带动农户产业致富，但是，如何提高金银花种植技术、选择厂址办理生产许可、打开产品销路，都是未知数。

了解这一情况后，市里组织了相关市级机关单位的党员专业志愿者，为侯桥村金银花产业发展“现场会诊、把脉开方”。据侯桥村党总支书记许有宝介绍，市农业农村局为金银花种植和用药安全提供技术指导，市市场监管局提供厂房选址合理化建议，市商务局组织电商平台与村里签订合作协议，帮助打通销售渠道，“就这一年多的时间，以金银花为主的产业项目年销售利润超30万元，辐射带动44户种植户增收，小小金银花已成为名副其实的‘致富花’”。

用一件件民生“微实事”，为群众带来实实在在的“小确幸”。走进建邺区双闸街道新亭社区“宁小蜂驿站”，不到20平方米的小屋，报刊书籍、冰箱、微波炉、饮水机、应急医药箱、雨伞、充电器等物品一应俱全。据了解，市、区组织部门的党员志愿者，结合“百人万里行”调研成果，深入摸排外卖、快递小哥和网约车司机等新就业群体的需求，指导在商圈、社区布点分批建设“宁小蜂驿站”，在“七一”前联合市、区机关单位推出技能培训、健康体检、法律援助、亲子活动、心理咨询等暖心服务项目、开展综合性广场服务体验活动，让小哥们享受到一站式“家”的体验。

南京党员专业志愿服务工作先后获得全国100个最佳志愿服务项目、全国机关党建创新成果展示十佳案例、全国典型、当代雷锋郭明义学雷锋爱心团队、江苏省志愿服务银奖等荣誉。

走基层、促发展，让党性教育更鲜活

学以致用、用以促学。我市广大党员专业志愿者在走基层中锤炼党性修养、促发展中践行初心使命，让党性教育更加鲜活生动，让党员教育“走新”更“走心”。

南京市外卖行业协会党支部书记、常务副会长王真收到市委组织部赠送的精品党课大礼包后，一口气看完《中国共产党党员教育管理工作条例》系列微动漫，高兴地说：“视频形式的学习直观、生动。支部建立起来了，学习也得及时跟上。对于每天奔波的外卖骑手党员来说，能在奔波之余，坐下来一起学习视频党课很有意义。”

南京市种子管理站站长、研究员、资深南京党员专业志愿者邢后银是线上答题数量最多的“得分王”、线下服务群众点赞最多的“人气王”。他说，参加志愿活动，也是到一线调研、掌握第一手资料的好机会。出现的不少“新课题”，促使他不断学习更新、提高本领，更好地为乡村振兴、粮食安全服务。

服务是一种追求，诉求更是一份责任。

受近年疫情影响，如何管控中小学生上网时间、预防近视成了家长的烦心事。为此，市卫健委发起“亮眼护瞳”行动，促成南京市儿童医院与高淳区教育局签订医疗帮扶协议，从2020年7月开始用两年时间为全区5万多名儿童青少年免费进行眼部检测筛查、健康义诊和近视防控宣传教育。目前，这项工作已全部完成。

“通过志愿服务这样一个平台，部门、单位之间还加强了横向的联系和交流。问题解决了，党员的价值体现了，党组织的威信建立起来了，凝聚力和战斗力也就提升了。”市卫健委机关党委专职副书记王桂山评价说。

“扶上马”更要“送一程”。今年6月底“服务企业面对面、助企纾困零距离”活动结束后，党员志愿者及时跟进、解决栖霞高新区企业提出的问题32个，持续为中小微企业、个体工商户减免租金，护航企业合法经营开展“法律体检”。现场收集雨花经济开发区企业反映的具体诉求后，工信、人社、财政、税务等市、区部门党员志愿者当即和企业通过微信建立了“9号工坊帮帮群”，还约定好了二次进企的服务内容和时间；市、区商务局正在合力推进实施一揽子惠企计划，进一步激发消费新活力。“没想到能和这么多机关部门面对面交流，享受零距离服务，感觉太好了。”“这种精准对接，把服务送上门，真正办了实事，特别接地气。”园区企业纷纷点赞。（南京日报/紫金山新闻）