城市是承载人们幸福生活的载体，如何让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好？南京市鼓楼区城管部门从人的感受和体验出发，将长效管理的精细化落实到城市的每一处角落。一项项精准服务、精细管理，暖了人心、安了民心。

精准疏导，营造整洁有序的城市环境

“走哪停哪”的流动摊点，往往占用城市道路，影响行人通行，产生的噪声和垃圾，既扰民又影响城市环境。近年来，南京市鼓楼区城管部门通过精细化管理，将辖区内无序的水果机动车占道经营情况“清零”，形成了“全域整洁、全时有序、全面提升”的城市“新形象”。

吃过晚饭沿着临江的永济大道一路溜达到五马渡广场，吹着江风、散步锻炼是附近不少居民的晚间“规定”动作。然而，占据永济大道的流动摊点，不时阻断了居民的“一路惬意”，影响道路的正常通行。

为给居民营造井然有序、安全美好的休闲体验，鼓楼区城市管理综合行政执法大队强化力量统筹指导，宝塔桥中队、幕府山中队密切配合，经过耐心劝说疏导，最终将占道经营的小摊贩全部“请走”，获得居民好评。“现在出门一路清爽通畅，不再为避让小摊点而人车混行，安全又舒心。”附近居民赵女士满意地说。

在幕府东路润丰市场门口一度“形成气候”的流动“大”摊点也得到了清退。每到夜间，多辆大卡车集聚在市场门口的道路上，占据主干道周边区域批发蔬菜。道路不通导致车辆拥堵，鸣笛声不时响起，附近居民不堪其扰。

“我们联合属地街道制定周密整治计划，安排人员每晚通宵定岗值守，经过一段时间的看守，终于将占道点位取缔。”鼓楼区城管局相关负责人介绍，现在润丰市场门口恢复了平静，车辆畅通无阻。“真是解决了大问题，不然夜夜喧闹让人吃不消。”居民陈先生如释重负。

考场周边贴心地设置了移动公厕。

精心护考，移动公厕为家长安排上

每年的中高考考点外，城管的护考身影从不缺席。为给广大考生营造干净、整洁、有序的考试环境，鼓楼区各级城管提前对校园、小区周边的市容环境进行整治，用切实的服务和保障，让家长和考生安心。

华侨路城管中队联合街道垃圾分类志愿者，在提供护考服务保障的同时，向群众宣传垃圾分类相关知识；中央门城管中队加强午间考点周边的巡查力度，对店家倚门出摊、沿街叫卖、道路违停等问题进行查处，为广大考生创造安静的午休环境；挹江门城管中队结合往年众多家长反映的如厕难问题，今年在考点附近投放了6个移动公厕方便大家使用，并有专职人员及时清理维护，城管人员还在考点附近设置了指示牌，由专人做好引导；凤凰城管中队联合街道停车站，安排专人协助交警部门引导送考车辆即停即走，多方保障高考考点附近道路畅通；下关城管中队对考点周边地铁施工加大巡查力度，防止发生施工扰民情况。

“希望通过我们的努力和服务，给家长和学生营造更加舒适和便利的环境条件。”鼓楼区城管局相关负责人说。

城市治理志愿服务站内便民设施齐全。

精细服务，各项便民设施温暖人心

5月29日，鼓楼区首个城市治理志愿服务站——中央门街道城市治理志愿服务站正式启用。这里不仅是志愿者的“家”，也是环卫工人、一线管理者、外卖小哥等户外工作者的“家”，是为民服务的重要窗口。通过这个窗口，群众能够更直观便捷地参与体验城市治理志愿服务活动。

走进服务站，爱心座椅、免费饮水机、移动充电宝及简易的修理工具和医疗箱等俱全，既便于户外工作者在站点内补给、休憩，也能满足过往市民的不时之需。

鼓楼区城管局相关负责人介绍，城市治理志愿服务站在保留执法岗亭功能的同时，积极为群众搭建“零距离”的城市管理投诉和建议渠道，有利于及时发现和解决城市管理中存在的问题。中央门街道城管中队会通过服务站向群众提供城市管理方面的法律法规及政策咨询，解答群众提出的问题，更好架设城管和群众间的沟通联动桥梁。志愿服务站还将开展志愿者基本知识技能培训、城管法规宣讲会、医院联动义诊、垃圾分类知识普及、环境卫生宣讲等公益活动。

相关专业人士表示，从城市治理志愿服务站这个“小窗口”，可以微观感受南京这座城市的博爱和人文关怀。（南京日报 撰稿 孙琳 庞翠芸 杨莉莉）