打造党群服务站、为孤寡独居老人送菜、引导居民参与垃圾分类……作为一名基层党支部负责人，苏州市保泽物业管理有限公司党支部书记袁媛紧抓“暖心家园”党建品牌，努力探索“党建+物管”工作模式，推进物业管理能力提升，为住户打造“暖心家园”。

“物业就是小区的‘大管家’，我们要用心倾听住户心声，细心关注业主生活。”工作中，袁媛时刻以党员的标准严格要求自己，全心全意为业主服务。为了让物业公司更好地发挥作用，袁媛带领支部党员们全力打造“海棠花红”党群服务站，以“提升党员素质、优化服务能力、打响党建品牌”作为抓手，与在管项目所在社区结对联合行动，美化小区环境、管理人员进出、维护硬件设施……在大家的共同努力下，不仅小区大变样，物业服务质量更是大幅提升，物业和居民关系也变得融洽了。

疫情期间，孤寡、独居老人面临买菜难题。袁媛组织党员无偿送菜，先后解决了数十名空巢老人的生活难题。她还放弃周末休息，检查疫情防控情况，为保障房小区1.4万人排除了安全隐患，确保了保障房小区安全责任零事故。

物业工作有时会遭遇业主的不理解。为了解决这一问题，袁媛开设“支委接待日”，定期通过街道和社区与群众面对面沟通，耐心劝导，确保信息公开，透明开放，自觉接受群众监督，取信于民。在推进垃圾分类工作中，她牵头打造了“环卫者之家”党建品牌，主动邀请市民实地体验垃圾转运站运营情况，成功化解矛盾，取得了周边居民的认同。为解决姑苏区有机垃圾处理这一短板，她带领党员积极探索，经两年不懈努力，最终促成获批建设姑苏区农贸菜场有机垃圾处置项目。

2020年，袁媛获评“苏州市优秀基层党组织带头人”和“苏州市国资系统优秀基层党组织带头人”。（记者 朱雪芬）