1月3日，姑苏区虎丘街道桐星社区81岁的孤老王尧德身体不适，卧床不起且呼吸困难。社区网格长刘兴如联系了社区卫生服务中心上门检查，发现老人血氧饱和度仅有80%。刘兴如随即拨打了120，并全程陪同老人就医。

当天，桐星社区的“海棠先锋”志愿者蔡凌志在日常走访时，走到王尧德家，敲门无人应答。透过窗户，蔡凌志发现王尧德躺在床上，呼吸声音很大，表现出不适的症状。蔡凌志立刻将情况反映给社区网格长刘兴如，刘兴如一边安抚老人，一边紧急联系了辖区桐星社区卫生服务中心，请医生上门就诊。经过医生上门诊断，发现老人血氧饱和度仅有80%，而且肺部感染明显。

刘兴如随即拨打了120，与120救护医生一起把老人从床上抬到了担架上，并陪同乘坐救护车到达医院。到达医院后，社区网格长帮老人办理挂号、缴费手续，陪着老人就诊、做检查，还充当贴心“翻译”，向医生反映老人身体状况，送入住院部并为其购买住院所需生活用品。老人的亲属赶到医院后，向刘兴如表达了感谢。（记者 刘达 通讯员 陆蓓琦）