苏州市吴江区松陵街道中海复锦华庭小区的楼道里，“城市主理人”孙海涛踩着梯子，将一盆绿萝挂进改造过的废旧水管花架上，墙面上“变废为宝·绿色环保”的标识在晨光中格外亮眼。目光转向相城区陆慕菜市场“好人工作室”，“江苏好人”杨秀兰正为老人理发。每次理发只收5元，残障人士、低保户理发一律不收钱。20多年来，一把剪刀传递出的善意与爱心，让这里成了街坊邻居的温暖港湾。
城市有温度，归根结底就是要让人们在细微之处感受徐徐而来的文明新风。近年来，苏州市深化拓展新时代文明实践中心建设工作，延伸文明实践阵地“神经末梢”触角、发挥文明实践带头人“头雁引领”作用、激活文明实践品牌项目“引擎驱动”效能，以文明培育、文明实践、文明创建为核心广泛而持续深入开展的精神文明建设工作，让生活在这座城市的每个人，都感受到文明的律动。
城市主理人：从“旁观者”到“参与者”
走进中海复锦华庭小区“变废为宝·绿色环保”主题楼道，一盆盆绿植映入眼帘，独具特色的轮胎座椅、木板画让人眼前一亮。这个生机盎然的文明楼道是由社区志愿者、城市主理人孙海涛牵头策划和打造的。
“我们的想法就是要倡导资源循环利用，通过居民共创将废弃物改造为公共艺术品。”孙海涛说，经过巧手改造，矿泉水瓶成了花瓶，废弃塑料管道成了盆栽展架，轮胎变身实用桌椅，绳子被编成照片展示框。通过“废物利用+艺术共创”，既美化了环境，也倡导了环保理念。
推动基层文明实践，就要突出群众的主体地位，引导他们从“旁观者”变为“参与者”。以往在楼道的改善建设中，居民群众参与度不是很高，今年吴江区亮出新招——推出“我是城市主理人”文明实践项目，遴选出兼具创新思维、专业素养、奉献精神及责任意识的社区居民担任“城市主理人”，带着小区居民，组成志愿服务团队，自己改造自己的楼道。
“城市主理人”项目发布之后，得到了社区居民的积极响应。从征集意见到落地执行，居民集思广益、自己动手，一个个形式多样、各具特色的楼道扮靓了生活空间、提升了小区颜值。比如松陵街道湖滨华城社区平安苑小区8幢2单元小学生较多，这里建设了“书香润童心”主题楼道，通过设置图书漂流角、国学经典墙绘、益智互动装置等载体，打造集功能性、教育性与艺术性于一体的文化空间。江陵街道江兴社区吴越尚院20幢2单元打造了非遗主题楼道，以图文并茂的形式介绍非遗剪纸文化，让居民直观感受非遗魅力。此外，还有在楼梯台阶侧面张贴运动步数提示的健康主题楼道，以亲子科普为主题的“童趣科学”主题楼道，以书法为特色的“墨韵”楼道。
从“塑颜值”变“修气质”，从“一点光”到“满天星”，吴江区“城市主理人”项目示范效应逐渐显现，19个楼道成为社区居民争相前往的新去处，让文明遍布角角落落，触手可及又深入人心。
菜场新实践：从“好人+”到“小农人”
今天，5元钱能做什么？位于相城区陆慕菜市场杨秀兰便民理发店里，5元钱可以剪一个漂亮的发型。20多年来，她用一剪初心赢得了无数居民的赞誉。
不仅如此，这里还成了居民的“解忧杂货铺”。心事可以与她倾诉，快递包裹可以临时存放，门口的缝纫铺晚上也把缝纫机寄存在她的店中。视障人士卢长珍说：“杨秀兰就像我的亲人一样，她总是那么热心，那么善良。”
为放大“好人+”效应，2022年，市农发集团在陆慕菜市场内打造了新时代文明实践点，联动杨秀兰好人工作室，带动周边商铺常态化开展修补缝纫、磨刀修脚、配锁修表、家电维修等便民服务；位于二楼“经营户之家”，还主动为市场商户配套培训、休息、社区活动、子女托管等多项服务，推动生活便民、惠商助企和市场管理等各项服务功能持续下沉。
“叔叔，一共是7.4元，我再送您几根葱。”上周末，在陆慕菜市场，御窑小学三年级学生刘洋拿起称好的新鲜莲藕，娴熟地装袋，双手递给顾客，俨然是个“小菜农”。
2024年，陆慕菜市场又策划推出“小农人”文明实践体验项目，为青少年提供亲近生活、体验劳动、学习知识的平台。在活动开始前，市场工作人员会对孩子们进行简短而有趣的培训。从如何挑选新鲜蔬菜、水果，到如何与顾客沟通，再到如何整理摊位、保持环境卫生，让孩子们通过卖菜体验锻炼沟通交流和数学运算能力，从中体会劳动的辛苦与收获的喜悦，感受一棵蔬菜从田间到餐桌背后蕴含的辛勤付出。
为在更多青少年心中播下文明的“种子”，陆慕菜市场积极与周边学校合作，定期开展果蔬义卖活动，并策划青少年研学打卡、暑托班体验、食品安全宣传等项目，全力打造接地气、有活力、可持续的文明实践特色站点。
最美志愿队：从“一个人”到“一群人”
“以后我帮您买菜！”1998年，来到苏州务工的季洪球成了姑苏区西善长巷55号小区的一名门卫。看见小区老人蹒跚买菜的身影，这句脱口而出的承诺成了一场持续27年的“爱心长征”。他的手中累积了3万多张买菜单，服务上百位老人。他曾为独居老人冒雨送药，陪伴低保户父子走完生命最后旅程。三十多户老人将家门钥匙托付给他。
2021年，在姑苏区新时代文明实践中心指导下，“吉庆好人服务队”应运而生，季洪球担任队长。他带领着这支120余人的队伍，将单一买菜服务拓展为多元服务网络。调解邻居纠纷时，他们是“老娘舅”；小区脏乱了，他们是“清洁队”；看见电动车乱停，立马变成“劝导员”；街坊邻居有紧急事，他们又是第一时间赶到现场的“救火队”。
最让社区居民感动的，是好人服务队的贴心与暖心。孤寡老人陆福根感觉身体不适，好人服务队成员姜凤鸣听说后，立马陪同他去医院。考虑到手术后陆福根无人照顾，姜凤鸣主动担起了每天为陆福根做饭的任务。在这期间她还为陆福根扫地、整理杂物。当观察到陆福根的头发有些长了，就立马联系好人服务队队员臧井红为其理发。陆福根对于好人服务队热情的服务竖起大拇指，眼里都是感动。针对辖区中需要特殊关爱的人群，好人服务队还为他们提供志愿代购、送菜上门服务，把关爱便利送到家中。
从“善行汇聚 共筑和谐”到“好人吉庆 幸福邻里”，从“博爱义诊 情暖社区”到“好人巡逻 平安家园”，近年来，“吉庆好人服务队”参与的服务项目覆盖到居民生活、基层治理的方方面面。从个人奉献到团队协作，从零星活动到常态化项目，那把挂在“吉庆好人服务队”工作室里的金色钥匙，正打开新时代文明实践中千万扇温暖之门。（记者 彭化成）
