“你好，我手机没电了，有个紧急电话要处理，可以借用下充电器吗？”7月1日，在昆山市黄河路特色餐饮一条街，正式启用的西湾“文明益站”一早便迎来求助的游人。正在值守的青阳城市管理办事处西湾社区志愿者沈卫东、翁艳瑛满面笑容地迎上去，热情地为其提供志愿服务。

　　这里原是一处废弃的报亭，前不久，青阳办事处结合文明城市创建和“331”专项整治行动，对其进行清理整治。考虑到黄河路平日里人流量较大，遇到一些突发情况时，很多游人很难第一时间得到帮助，青阳办事处“破旧立新”，投资建起一座“文明益站”，打造新时代文明实践点。

　　“文明益站”约20平方米，虽然面积不大，但是内容丰富，由所在的西湾社区运营管理，成为展示昆山城市文明形象的一扇窗。除提供最基本的饮水、应急药箱、应急针线包、应急工具包等便民服务外，志愿者还提供血压测量、应急雨伞、图书阅览等“增值服务”，基本涵盖过往游人应急所需。

　　西湾社区志愿服务氛围浓厚，先后组建起“小城大爱”“文明先锋”“草根宣讲”等10支志愿服务团队，去年还获批“最佳‘金乡邻’志愿服务社区”。依托良好的志愿服务基础，西湾社区通过昆山市新时代文明实践志愿服务网，广泛招募驻站志愿者，并进行业务培训，在确保“文明益站”全年“不打烊”的同时，为游人送上专业、贴心、实用的志愿服务，在细心、耐心中彰显人文关怀、传递城市温情、擦亮文明底色。（驻昆山记者朱新国 占长孙）