“智能机，功能强，操作规则记心上：WiFi功能及时关，免密支付要慎用……”今年以来，“我教长辈用手机”智慧助老公益讲座活动在各板块举行。小红妈社工一对一解答老人们在实操中遇到的各类问题。老人们听得津津有味，课堂气氛十分活跃。

近年来，扫码支付、网上购票、预约挂号、防范电诈……智能手机的使用越来越普及，这让无法熟练使用手机的老年人犯了难。为帮助老年人掌握智能手机使用技巧、融入智能生活，在常州市金坛区委网信办指导下，小红妈爱心社联合区红十字养老照护队、贝壳公益实施“我教长辈用手机”智慧助老关爱计划，教授老人安全使用微信聊天、购票挂号、生活缴费、饮食出行等手机常用功能，“三化”助老智慧赋能，共享数字社会的服务与便利。

培训方案差异化

以老年大学、社区教育中心、居家养老服务中心、社区综合服务中心等场所为载体广泛开班教学；召集社会工作者、志愿者团队，动员家庭成员参与组成师资队伍。针对培训内容认真反复推敲，甄选适合不同老年群体的培训课件，重点突出不同群体的培训主题，在老年大学重点开展手机摄影功能的讲解、在社区重点讲解老年群体防诈骗，做到培训有面、讲解有点，场场内容丰富、场场侧重不同。充分考虑老年人的健康状况和学习能力，制作通俗易懂的PPT教材及手册，通过“视频教学+纸质教材+现场辅导”的多样化教学模式，并采取办班培训、集中培训、设点培训、结对培训、线上培训多种形式开展活动。针对行动不便的居家老年人，主动入户开展智能技术送教服务，使更多群众掌握手机日常使用功能。

教学内容实用化

课程设置了智能手机基本操作、便捷生活APP使用、微信常用功能使用、医疗就医基本使用、手机摄影及短视频剪辑、预防网络诈骗培训6个方面的教学内容。针对大部分老人不知如何使用手机软件和手机较卡的情况，老师从手机APP安装和删除、手机空间清理入手，通过详细讲解和经验分享，使大家很快就上手并掌握了技巧。河滨社区相关负责人说：“培训主要针对学习强国、微信、抖音、淘宝、美团、滴滴出行等常用的软件，老年人都很欢迎。”在元巷社区，今年70多岁的周大妈根据社工提示，不停在手机上操作着。她笑着说，手中这部手机已经用了两年多，她还是第一次自己下载安装软件。在电胜社区，居民陈阿姨说：“通过参加智慧助老培训，我掌握了微信、支付宝的使用，往后出门不带现金也能买东西了。”

服务路径多元化

项目于2019年正式启动，5年来累计授课达160余场、服务老人5000余人，得到了社区和居民的广泛认可。其中河滨社区、花街社区、冯庄社区、龙溪村分别与小红妈爱心社签署共建协议，在开展手机课堂服务的同时协同实施“健康小药箱”“红小蜂驿站”“幸福同心元”等各类民政、妇联、团委公益创投项目，共同推进儿童友好、环境美化、健康关爱、法制宣传等多项便民举措。从受益者到赋能者，老年学员成为“智慧助老志愿者”，主动对其他老人进行手机操作的指导。70余岁的志愿者贝妮奶奶定期带着志愿者来到社区宣传推广“学习强国”APP。部分视障人士看书读报有困难，贝妮奶奶和志愿者一对一讲读“学习强国”上发布的政策给他们听。长期开展摄影沙龙等各类创意活动，帮助老年学生们在完成课程之后学以致用，为自己的美好生活留影纪念，也向社会展现老年人丰富多彩的精神世界。一批老年摄影爱好者还组成文明找茬团，拍摄不文明图片千余张，发现城市难点热点问题300余个，多次得到政府部门表彰。