“咚咚咚--”轻柔的敲门声在电胜社区岳庄村响起，身穿红马甲的退休老党员王双妹阿姨后退半步，耐心等待。门开后，她笑着表明来意：“张姐，我们是好邻居服务队！今天来串串门，聊聊天。”这温馨场景，正是好邻居志愿服务队“入户探访能力提升小组”的培训现场。小红妈社工潘小花和吴林在旁观察指导，提醒注意老人耳背要放慢语速等细节。其他志愿者两两分组，模拟老人情绪低落安抚、过期药品提醒等突发状况。

如何推动老年志愿者参与助老服务？志愿者在入户访谈时要做什么、怎么做？小红妈爱心社依托电胜社区红妈妈巧工坊组建“好邻居志愿服务队”，以退休老党员王双妹为志愿服务队队长，着力培养社区老年志愿者骨干力量，提升他们的助老服务能力。

活动中，社工引导志愿者们通过情景模拟、案例分析学习入户沟通技巧，并从问候的语气、问询的内容，到倾听时的肢体语言、回应的话术，进行了讲解示范。在一次次模拟演练中，志愿者们不仅掌握了如何用真诚的话语打开老人心扉，建立信任关系，还学习了健康和居家安全知识，以便在入户时能排查电线私拉乱接、过期药品随意摆放等安全隐患，向老人普及科学的健康生活常识。

除了关注老人的居家安全，志愿者们也十分重视老人的物质文化与精神文化需求。活动现场，社工将红妈妈巧工坊的钩针编织品费用进行了结算，你100元、我50元，大家乐呵呵地说，可以买大西瓜吃了。

在交流会上，大家纷纷提出各自的想法：组织“老照片分享会”，让老人们讲述照片背后的故事，在回忆往昔中增进彼此了解；成立“老年舞蹈队”，丰富老人的业余生活，让他们在欢快的舞蹈中强身健体、愉悦心情；进一步发挥红妈妈巧工坊的作用，增加创收，为老人创造更多价值。这些创意满满的想法，为社区助老服务注入了新的活力。

“好邻居敲敲门”助老公益项目由爱德基金会、支付宝公益联合发起，旨在以老年社工为纽带，以社区好邻居志愿者为中坚力量，为政府边缘的空巢独居长者送去关怀。今年，金坛区小红妈爱心社、区红十字养老照护队成为该项目的合作伙伴，在东城街道妇联和电胜、南苑、金河、河滨等社区的支持下，目前已完成 200 户服务对象的排查摸底工作。在今后的一年周期中，志愿者们将每月每户开展7-8次上门走访和电话回访，根据老人的个性化需求，提供助医助购、精神慰藉、手机防诈、手工创业、居家安全等贴心服务，搭建起邻里互助的桥梁，推动社区老年人关爱服务实现共建共治共享。