为切实解决好群众的“急难愁盼”问题，持续擦亮梁溪“热线·微幸福”品牌，近日，梁溪区城市运行管理中心联合山北街道，开展“听民声 知民意 解民忧”“微幸福进社区”志愿服务活动，无锡市12345政务热线、梁溪区城运中心、梁溪区司法局、梁溪区人力资源和社会保障局、梁溪区民政局“儿童关爱”组织等部门，以及山北街道为民服务中心的相关窗口工作人员和街道相关职能部门来到活动现场，为居民群众进行政策宣传和答疑解惑。

来自仁和花园小区的业主徐阿姨来到“12345”热线服务摊位，向工作人员反映问题。原来，徐阿姨所住的小区楼下是小区的健身场地，很受小区居民的欢迎，但运动器材下方铺设的是坚硬的地砖，万一有居民从健身器材上摔下，可能会受伤。徐阿姨希望可以给健身场地换上不容易摔伤的草坪。

仁和花园小区居民徐阿姨现场反映问题

“今天的活动也是拉近了政府与居民之间的距离。”仁和社区党总支书记张妤婷在得知徐阿姨的诉求后，第一时间给出回复。她表示，社区已经将该场地排入了“微幸福”民生工程改造计划当中，后期将通过微更新，为健身场地铺设塑胶，同时在周边增设儿童游乐设施和居民休憩的地方。

今年3月份，无锡市首个“微幸福”服务驿站在山北街道落地，成为下沉志愿服务力量、前移惠民便民服务的哨站，切实打通了志愿服务进社区的“最后一公里”。梁溪区城市运行管理中心副主任沈谊介绍，区城运中心将依托“12345”热线，深入了解群众的实际需求，进一步丰富和拓展民情民意收集渠道和志愿服务的内容，切实做到听民生、知民意、解民忧，办好微实事，为老百姓带来更多的微幸福。