8月15日，南通市通州区民政局引进的专业评估机构工作人员来到金沙街道金北村张永贞老人家中，对居家养老上门服务质量进行回访、评估，助力提高居家养老上门服务质量。

养老服务关系千家万户，事关百姓福祉，是一项重要的民生工作。近年来，通州聚焦老年人需求，不断推动养老服务向多样化、专业化、精准化发展，让老年生活更幸福、夕阳时光更美好。

精细服务便享养老

“顾叔，头往右侧一点，对……这边还有碎头发，再擦一下。”8月17日，在金沙街道天晖苑19幢顾冲老人家中，南通鑫汇养老产业发展公司助老员陆素芳拿着理发电推剪，轻轻地帮顾冲推短了头发，又用海绵擦仔细擦干净碎发，这才扫地、拖地，按客户要求完成服务内容。陆素芳一边忙，一边说：“陪老人散步，跟他们聊天，也是我们的服务内容。做这项工作，需要更多的耐心和爱心。”

顾冲夫妻都已年过八旬，今年5月加入通州区政府购买居家养老服务项目，享受助洁服务。“不用我们给钱，我头发理好了，家里也打扫干净了，太方便了。”对于周到的服务，顾冲赞不绝口。

“据最新统计数据，截至今年7月底，全区60周岁及以上户籍老年人口达35.77万，占户籍人口的33.7%。让全区老年人安享晚年，一直以来都是我们每个人为之奋斗的工作目标。”通州区民政局副局长卞晓娟介绍，早在2019年8月，通州区政府购买居家养老服务项目正式实施。目前，全区已由第三方公司鑫汇养老招录380名助老员，为全区分散供养城市“三无”老人、分散供养农村“五保”老人、70周岁以上无固定收入的重点优抚对象、80周岁及以上老人等9类老年群体、近6万人提供助洁、助浴、助餐、助医等“九助”服务。对其中8类老人每月服务2次，对80周岁及以上服务对象每月服务1次，每次都是1.5小时。

助餐送餐提升质量

当天上午，走进鑫汇护理院食堂助餐点，只见厨房内部宽敞、配套设施齐全，工作人员有条不紊，忙着洗菜、切菜、炒菜。餐厅环境干净整洁，桌椅摆放整齐，空调温度适宜。到了午饭时间，附近的老人们陆续来到餐厅就餐。金新街道金和小区居民张武杰吃着香喷喷的饭菜，高兴地说：“我们来了就能吃上热腾腾的饭，味道也很好，还不用自己做，真是方便了我们老人。”

助老员姜美娟则上门为金新街道三姓街村吴友英老人提供上门做餐服务。“尽量把饭菜做得清淡、软烂，老人吃了也容易消化。”姜美娟说，看老人吃得欢，她也很高兴。

吃得饱、吃得好已逐渐成为提升老年人生活质量的重要一环。今年，通州以改造提升社区助餐点为契机，在鑫汇养老护理院试点推进运营中央厨房，在社区开办助餐点，为居家老年人提供方便可及、卫生营养的助餐送餐服务。

“‘九助’中的助餐服务有送餐上门、上门做餐、助餐点堂食就餐等3种服务可供选择，以解决独居、空巢、高龄老人就餐问题，满足老人多样化助餐服务需求。”鑫汇养老总经理助理张玲娅介绍，通州在金沙街道及金新街道的23个城市社区开展试点，辖区内60周岁及以上老人均可享受助餐服务。目前累计提供助餐服务5000人次，申请服务人次仍在持续增多。

医养融合健全体系

8月18日，在先锋街道红星养老院活动室，36名老人齐聚一堂，参加乐享超市零成本积分兑换活动。每天，这里的老人除了享受日常照料外，还有专门的工作人员陪同，进行跳操、游戏、绘画等文娱活动，获得的奖状可以转换成积分，兑换香皂、洗发水、沐浴露等生活用品，不但丰富了老年人的日常生活，满足精神需求，也实现了老年人的自我价值。

红星养老院总投资1.1亿元，建筑面积22000平方米，是一家集生活照护、康复护理、文体娱乐、基本医疗于一体的综合性养老机构，预设床位920张，2022年二季度开始对外运营，目前已入住70余人。

近年来，通州以建设“颐养在通州”为目标，以区级示范养老院为龙头，街道综合性养老服务中心为支撑，社区（村居）养老服务站为补充，完善三级养老服务体系，让老年人就近享受多样化养老服务，让他们老有所养、老有所医、老有所乐。目前，全区共建成二级以上老年病医院1家、专业养老护理院6家，养老机构内设医务室4家、社区护理站5家，设养老床位13317张，已形成高、中、低档相配套，医、养、康、护功能齐全，公办公营、公建民营、社会投资兴办、合作经营等多种形式并行的养老服务发展格局，养老服务满足全区老年人的需求。

全区14个镇（街道）全部建成居家养老服务中心，232个村居全部建立标准化居家养老服务站，标准化居家社区养老服务设施网络实现全覆盖。建成的标准化社区养老服务中心（站）、老年人日间照料中心正在推行按域内需求组织开展助餐就餐、短期喘息托养、助浴、助急和家政保洁等服务。

（记者 徐爱银 任溢斌）