23日早上，“全国文明村庄”——启东市惠萍镇东兴镇村第4网格的微信群又响起“嘀嘀”声。10组一村民向村干部问询，其七旬父亲已参加“老年安康险”，现可否报销被狗抓伤后的狂犬疫苗费用？网格长袁亚很快回应：“报销200元内，拿就医凭证到村里即可办理申报。”

“乡亲们有小困难、小问题、小诉求，微信、抖音里动了口，干部接招当跑腿。”东兴镇村党总支书记施海燕介绍，村里发挥互联网作用强化村庄治理，“一张网”贴近群众，“一句到”树立形象，“一声唤”动员乡亲。去年以来，全村105起小矛盾，统统化解在网络；130个小诉求，全部落实于农户；20多件民生实事，件件做到百姓心坎。

东兴镇村社会治理及事业建设的可喜成绩，是惠萍镇实施线上线下“双网”连通融合行动的缩影。“一年来，全镇15个行政村、2个社区，通过此项行动共创文明美丽家园。”镇党委委员王瑞雯说，“2月底，镇上继2023年获评全省‘生态宜居美丽示范乡镇’殊荣后，又跻身省‘生态文明建设示范乡镇’行列。”

互联网入户，农村群众“微信”发信、“抖音”发音。百姓有需求，隔空喊干部，回应与办理速度、效果，关联基层组织形象和乡村治理质量。这一背景下，惠萍镇与时俱进开展线上线下“双网”融合，丰富与筑牢密切联系群众“连心桥”，顺民意、解民忧、惠民生，乡村治理提质增效。

近年来，该镇建立完善起“横向到边、纵向到底”的89个村属网格及所属734个微网格，挑选补充了336名具有责任心、事业心微网格员，密织线下网络、夯实治理基础。又先在全镇17个村（居）普及网格微信工作群，再于去年5月起全部开设村级抖音账号。

网络互动中，该镇干部群众彼此了解、信任、共鸣，村干部们在倾听乡亲心声、发现存在问题、作出回应答复的同时，宣传大政方针、倡导文明新风、代言特色产品、褒颂身边好人。截至目前，各村已总计发布自创正能量抖音视频607个，其中半数获得了超1000次的点击量，总粉丝及添加好友总量则达3万多人。

社会治理夯实根基，化解问题矛盾是关键。为最快速度将乡亲网上诉求、意愿、意见体现于行动，该镇各村纷纷组织服务专班。东兴镇村成立了村干部领衔的由厕所维修员、驻村民警、包片电工、专职保洁员、老干部调解员、村杂工组成的服务队。施海燕告诉记者：“办事不过夜，纠纷不纠缠，全村多年未有矛盾激化升级。”

网络加持社会治理，两相融合，干群连心，事半功倍，惠萍镇因此构建起了日趋周全的“服务高效率、群众多满意”乡村治理新形态。一年多来，该镇各村总计收集民众网络诉求信息1300多条（次），采纳意见建议756条，解决困难及矛盾1000余个，当日化解率90%，调处总成功率100%。

（作者姜斌 王瑞雯）