“小区居民的需求就是我们的服务目标。”南通市任港街道弘运社区网格员王长云时常把这句话挂在嘴边。小区居民诉求的特点往往是“事小麻烦大”，弘运社区网格员们就如同“麻烦清扫机”，把涉及民生的小事办好、急事办快、难事办成，不断提高居民的生活质量和幸福指数。

消防通道画线

小动作消除大隐患

近日，一块醒目显眼的“消防通道”标识在凯旋花园小区出入口画线完毕。“可别小看这么一道黄线，有了它，小区居民就有了生命通道啊！”小区门卫老黄说。凯旋花园一期隶属于弘运社区，所辖融和网格共计6幢楼。小区大门位于孩儿巷南路西侧，以前时不时有车辆临时停靠，造成小区大门被堵。融和网格员吴佳琪在巡查过程中发现这一安全隐患，并在社区“红网一件事”工作会议上，向社区党委进行汇报。“‘红网一件事’归根结底，就是解决小区网格急难愁盼。”弘运社区党委书记陈娟娟表示。经过社区党委多方协调，街道、消防、物业管理等部门共同参与，最终敲定并实施了消防通道整治方案。

河道围栏更新

小实事解决大风险

弘运社区位于任港街道任港河北侧，各个小区依河而建，中高公寓就是其中一个。“这个护栏已经老化了，小区的路离河边那么近，要是有老人、小孩不小心掉入河里可怎么办？”张阿姨是这里的老住户，沿河护栏的老化问题成了她的心病。于是她找到了网格员王长云，提出了修缮护栏的诉求。街道河长办与区农水局积极协调，将河道护栏维修列入计划。很快，中高公寓的护栏更新项目启动。经过近半个月的施工，一排崭新牢固的石材护栏隔开了河道与小区道路，也消除了小区居民溺水风险。“除了中高公寓以外，我们还通过老小区改造、人大代表问题清单等多渠道，将弘运园、绿苑、人民西路65号等沿河小区的护栏进行修缮完成，保护小区居民的生命安全。”弘运社区平台主任陈磊表示。

楼道隔离桩安装

小点子疏解大难题

“电动自行车不要随意停放，不要飞线充电，不要随意改造、电池入户……”此前，吴佳琪每天不厌其烦地在楼道巡查、宣传、清理乱堆放等。“每天都有居民图方便，把电瓶车停在楼道里面，我这天天清理，也不是办法呀！”为解决这一难题，社区依托“有事好商量”协商议事室，积极对接小区业委会、物业等单位和街道网格、安全等相关部门，开展专题协商议事活动，共同商讨整治方案。“可以竖起栏杆，不让电瓶车进入。”“不能堵住应急通道，否则因小失大！”在议事会上，大家各抒己见，不断完善整治方案，最终决定在不影响应急通道的情况下，在楼道内安装隔离桩，既满足隔离的需求，又不妨碍居民出入。“有了这个桩子，相当于多了一道防护网，让小区安全多了一重保障。”小区业委会主任顾纪平看到整洁的楼道，露出了安心的笑容。

（作者 王敏）