海安开发区戚庄村党员干部践行初心使命，走出办公室、走进田间地头，用脚步拉近与群众的距离，在一线听真话、察实情、解决难题。

以热线工单为切口，精准破解群众急难愁盼

以“12345”反馈的问题为抓手，村党总支累计解决群众诉求24件，办结率达97%，群众满意度提升至92%。成功化解长期邻里纠纷矛盾3起，推动村内道路拓宽、道路亮化等民生工程落地，基层治理效能显著增强。村党总支坚持“小工单撬动大治理”，既要快速响应群众诉求，更要深挖问题根源，将12345热线打造成党群连心的“快车道”。

脚步丈量，让问题浮出水面

通过实地走访、群众座谈等方式，广泛征集群众意见建议，精准梳理出乡村道路拓宽、困难群体帮扶、河道绿化美化等3项民生实事项目，村党总支制定项目实施方案，明确责任人和完成时限，确保实事项目贴合实际、靶向精准。

“一支部一实事”活动的开展，一批群众关心关注的热点难点问题得到有效解决。风景河东路、新古河西路的道路拓宽工程已经接近尾声，河道绿化美化工作全面完工，今年上半年还帮助3名特殊人群修建房屋，保障他们的居住环境。

躬身力行，把实事办到群众的心坎里

在实事项目推进过程中，党员干部主动担当作为，积极为群众办实事、解难题，赢得了群众的信任和支持。群众对党组织的认同感和归属感不断增强。同时，通过参与实事项目，党员干部的宗旨意识、服务意识和工作能力得到进一步提升，党组织的凝聚力和战斗力显著增强。

一封手写感谢信，道出干群鱼水情。戚庄村五组村民邱小磊在写给村委会的感谢信中动情讲述了村干部仲跻荣、杨望艺在暴雨中挺身而出，为自家农田疏通排水、挽回损失的暖心故事。信纸上的话语字字恳切，表达了他对村委会的感谢之情。群众的满意度是对村委会予以的最高褒奖。

只有把群众的小事当作干部的大事，把群众的“急难愁盼”记在心头、抓在手上，才能真正走好新时代党的群众路线，让为民服务的答卷更有温度、更有厚度。

（作者崔海燕）